La Suprema
Opéré par Grandi Navi Veloci
La Suprema
Opéré par Grandi Navi Veloci
Opéré par Grandi Navi Veloci sur les routes Gênes Palerme & Tunis Gênes
La Suprema a une capacité d'accueil de 2920 passagers pour 608 cabines, dont 4 accessibles aux passagers handicapés. Le ferry est équipé pour satisfaire tous les goûts et envies: restaurant à la carte, restaurant-buffet, snack bar, un espace de jeux dédié aux enfants, une salle de jeux pour les plus grandsn un espace shopping et une piscine ouverte selon les saisons!
Le navire est entièrement adapté pour faciliter les déplacements des passagers à mobilité réduite. Quatre cabines pour handicapés sont également disponibles.
Veuillez noter: bien que nous ayons pris soin de rendre notre guide du La Suprema aussi précis que possible, les installations à bord, services et animations peuvent varier selon la période de l’année de votre traversée. Les compagnies de ferry peuvent modifier l’équipement à bord sans notification et se réserve le droit d’exploiter un ferry différent de celui mentionné au moment de la réservation, sans notification préalable.
out of 5
73% de nos clients recommandent ce ferry
"Désastreux "
Ferry prévu à 21h30 décalé une première fois à 00h30 puis une seconde fois à 2h du matin. Délai d'enregistrement jusqu'à 23h, nous avons attendu 3h30 avant d'embarquer, départ à 2h45 au lieu de 2h, nous avions réservé un ferry de la compagnie GNV et nous avons eu à la place un vieux ferry de la compagnie Tirrenia. Personnel désagréable et non professionnel, ferry dégueulasse et non conforme à la description (tous les services proposés étaient inaccessibles ou hors service), les sièges n'en parlons pas autant dormir sur une planche en bois. 25€ pour une cuisse de poulet, une poignée de frites et un coca (#abus). Une énorme déception ne jamais naviguer avec le ferry "Janas" !!!!
"NUIT PERTUBEE"
Nous avons entendu un bruit de "grattage" toute la nuit, pour s'apercevoir au matin que ce bruit venait du frottement de l'échelle de la cabine.
"Estimation voyage"
Embarquement ou desembarquement peu organise
"Les vacances avant les vacances!"
Traversée agréable avant un périple en Sicile
"Très belle et agréable traversée "
Un gramerci pour cette traversée i
"depart 1.3 de retard "
deux personnes pour organiser la moite sur le ferry 1.3 de retard avec toujours plus de containers entres bateau propre repas chaud liberation de la cabine un peu tôt et stockage sur le pont piscine est ce pareil quand il pleut ou vente ?? pas d'explication en français et peu en anglais ou incompréhensibles dommage
"Voyage Gêne - Palerme et retour"
Voyage plaisant, départ et arrivée à l'heure, bonne restauration
"Améliorations possibles"
Une meilleure organisation à l'embarquement et surtout lors du débarquement à Palerme est a mettre en place rapidement pour éviter énervement et conflit entre conducteurs.
"Agréable "
Chambre agréable et spacieuse. Traversée paisible par un beau soleil. Restaurant cher, très moyen et peu copieux.
"Déception"
Très déçu par l'organisation du voyage qui se permet 1h30 de retard sans explication autre que des commentaires en ITALIEN ET EN ANGLAIS sans penser qu'il existe aussi des voyageurs qui ne parlent pas ces deux langues.
"retard sans compensation"
Presque 6 h de retard au départ de Plaerme. Reçu un mail à 15 h pour annoncer ce retard. Aucune compensation sur le bateau (même pas un verre à l'arrivée )
"2h de retard de depart"
a cause d'un retard de ferry de 2h le 6 Septembre, nous avons manqué un rv important.
"Confort"
Qualité de l alimentaire très discutable... Pas d ombre sur les ponts Climatisation trop basseCouchettes. Bien Acceuil correct
"Manque d organisation r logistique q sécuritaire "
Il existe des chariots pour lever et enlever les voitures qui gênés 1/2 h d attente sur 1 véhicule en rampe chien qui pisse partout ce n avis pas l’éducation canines
"Excellent"
Rien à redire
"Trop de chien"
Globalement très bien. Malgré tout, un mauvais point pour le pont arrière envahi par les chiens et leurs déjections. Obligation de cohabiter avec les chiens du l’ens mule du pont supérieur en prenant garde ou l’on met les pieds.
"Peut mieux faire"
Bonne cabine et horaire respecté. Le reste est à revoir : peu de chaises, pas de transat sur le pont supérieur, aucune animation, une seule boutique ouverte…. Le COVID n'explique pas tout !
"voyage de l enfer"
le bateau était égueulasse les restaurant ferme je ne parle pas des bars ... pas une chaises sur le pont franchement c est inadmissible au prix de la traversée
"L enfer"
Plus jamais
"Genes - Palerme"
Nos vacances en sicile étaient prévues à 7 puis finalement à 6 . Impossible de modifier le nombre de passagers sans un cout supplémentaire et que dire de l'impossibilité de le faire via mon compte comme indiqué sur le site de direct ferry.Il faut donner de bons points pour la qualité de la traversée.Le gros bémol étant de devoir quitter la cabine 4 heures avant la l'arrivée ce qui est absolument dingue ...le prix n'est pas moins cher pour cela ! Au final , très déçus de cette expérience qui coute et qui n'encourage pas à revenir.
"Voyage plus que médiocre "
Je suis très en colère, ce voyage est catastrophique, la climatisation est à fond, l’air est glacial, on a pas pu dormir, je suis gelée, la lumière a été baissée à minuit, je pense que je vais boycotter votre compagnie
"Avis négatif "
Personnel pas du tout agréable, cabines très sales , bateau sale , tarif à bord excessif
"Communication désastreuse, information de dernières minutes, reports multiples du départ et informat"
De Palerme à Gênes 4 reports de l’horaire. Manque d’information ou de dernière minute. Chat avec une employée pas informée. Repas et nuit d’hôtel supplémentaire à Palerme sans proposition de votre part ni prise en charge.
"parcage des voiture dans le ferrie e toilettes a Palerme"
Les voitures étais tellement près, que pour sortir de la voiture sans faire des dégât, c'était presque impossible. Le débarquement était une catastrophe. Les WC du Port de Palerme étais dégeulasse. Etonnant que l'on ne tombe pas malade
"Bonjour nous avons été très déçu car la chambre été pleine de poussière nous étions a trois et ils y"
Très déçu 😞
"Très déçu "
Nous avons été très déçu 😞 la chambre pleine de poussière je n'ai pas su dormir car je souvre d aime il y avait que deux essuie nous on été très tout été ferme discothèques cinema casino o t ma du attendre plus de 30 mi ute pour prendre un café idem pour le restaurant il nous s on dit qu il y avais manque de personnel j espere que vous allez faire un geste commercial je doit répondre le bateaux le 18 août merci de votre compréhension en attendant de vôtre réponse je vous souhaite une bonne journée
"Se dégrade "
Même si il est très appréciable de pouvoir s'économiser un millier de km pour descendre ou remonter de Sicile, je ne peux que constater la dégradation générale. Il y a des années il y avait des films projetés, un mini casino, de l'eau dans la piscine! Cette année, même les transats extérieurs étaient enlevés.. très dommage, il semblerait qu'il ne nous reste plus qu'à attendre que le temps passe. Félicitations quand même au personnel (tout-faisant) pour leur courage et leur sympathie malgré un boulot "compliqué".
"Honteux"
Le bateau n’est absolument pas propre. Ni les cabines, ni les parties communes (le personnel ne pourrait pas avoir le temps de faire mieux). Les voyageurs sont traités comme du bétail. Aucune information sur l’heure réelle d’embarquement (nous sommes arrivés á 18h et avons dû attendre jusque 20h sous le soleil avec les enfants. Tarifs excessifs pour le service fourni
"De pire en pire"
Ma cabine était très sale, voir insalubre. On m'a quand même changé de cabine après avoir été à la réception avec photo a l'appui.
"belle traversée "
Chambres propres,le manque de linge est rapidement corrigé (accueil réactif). Le personnel est courtois, les informations mérites d'être clarifiees (cabine avec supplément "restitution tardive", OK (quelle heure précisément, surtout si le navire prend de l'avance ou du retard.
"Commenti "
De plus en plus difficile de voyager avec cette compagnie
"Voyage AR Gêne/Palerme "
Globalement le voyage s'est bien passé. Le personnel est sympathique. Les horaires ont été respectés. La cabine était propre. Pour les points négatifs: dans les cabines intérieurs des bruits de type craquements perturbent le sommeil et une chasse d'eau qui mettait plusieurs minutes pour se remplir, les messages de l'hôtesse sont en italien et en anglais alors que beaucoup de français, belges et suisses étaient à bord. Attention : bien que la compagnie ait une dénomination italienne les paiements en ligne par carte bancaire se fait hors de l'Europe avec des frais bancaires de plus de 30€.des
"Déplorable "
3 heures de retard annonce le jour même mais l’heure d’enregistrement ne change pas… donc attente pendant plus de 3h pour rien! Embarquement désorganisé ;Puis chambre pas très propre; nourriture chère et pas bonne ( mais ça c’est dans toutes les compagnies ) Puis arrivée retardée de 4h!!!! Débarquement complètement désorganisé donc lent ; je ne reprendrais plus cette compagnie
"C’est été magnifique !"
Merci beaucoup pour un voyage très agréable
"Traversées Gènes - Palerme"
Ne recommencerais pas.
"Traversée Gênes Palerme"
Content des services à bord, mais toujours le même problème au moment de l'enregistrement pour le retour au port de Palerme. L'employé me demande de repayer une seconde fois le retour prétextant que mon billet n'est pas valable, car je viens avec mon fourgon 5 places pour lequel j'ai enregistré toutes les coordonnées pour l'aller, ce qui n'a jamais posé de problème à l'aller, et que tous les contrôles ont été effectués à l'aller.
"Retard"
la compagnie GNV ne gère pas du tout les retards. Nous sommes partis avec 5 h de retard. Nous avons dû attendre sur un parking sans aucun accès à des sanitaires . A l'arriver à Gênes à minuit au lieu de 18h, on nous a lâchés dans la ville sans qu'on sache où nous allions passer la nuit. La moindre des choses aurait été de nous laisser dormir dans nos cabines jusqu'au lendemain. . ,
"Enchantés de notre traversée "
Rien à dire sinon que tout était parfait pour nous ! Félicitations et merci !
"Perfectible"
Bateau oû il serait possible d’avoir une piscine mais pas d’eau, un cinéma fermé, une salle de soirée fermée, pas de wifi même payante, un XV en cabine pas propre, des serviettes en cabine pas propres....
"Réclamation "
Je trouve inadmissible car au moment d’embarquer il a fallu annuler la réservation faite par vos soins annulation suivie d’une demande de remboursement car j’ai été obligé d’acheter des nouveaux billets à GNV.
"Globalement bon voyage ."
Bon voyage,mais la nourriture est chère et les prix ne sont pas toujours affichés. Cabine confortable,mais les extérieurs manquent de chaises ou de bancs. L’embarquement et le débarquement sont trop peu organisés et trop longs !!! Jamais aucun renseignement ou commentaire en Français ,pourtant les Français sont très nombreux !!!
"Traversée Genova Palermo A/R"
Excellente traversée
"Bon voyage "
Alors notre traversaée pour aller en Sicile fut un peu difficile vu qu'il y avait plus de 4 heures de retard (nous sommes entrés dans le bateau à 4 heures du matin et nous attendions depuis 18h30 la veille) presque 8 heures dans la voiture c'est un peu rude. Le problème c'est que les Italiens avaient reçu une notification mais pas nous. C'est vraiment un point trsès négatif. Sinon, pour le reste l'équipe à bord est accueillante et chaleureuse. La nouriture au self n'est pas aussi catastrophique que ce que j'ai pu lire dans les commentaires, j'ai bien mangé pour un self. Néanmoins, nous ferons le choix du restaurant pour le prochain voyage. Concernant les informations à bord, nous n'avons pas eu trop mal, car même si parfois nous ne comprenions pas, il y avait toujours un membre du personnel pour nous informer. Les chambres sont assez confortables et beaucoup mieux insonorisées que sur le Tirrenia où en plus le haut parleur était activé dans les chambres (ce qui n'est pas le cas chez GNV), c'était vraiment lourd à la fin. Au final, en dehors de la fatigue suite à la longue attente nous avons relativement bien voyagé. Par contre sur le voyage du retour sur L'excellence, l'équipe était moins dynamique. Les bars n'offraient pas autant de choix que sur l'aller. Pas de jus de fruits frais par exemple. Le confort restait identique. Rien n'est parfait dans ce monde et nous conseillons la compagnie GNV pour traverser. J'espère juste qu'ils vont inclure les passagers de nationalité étrangère à l'Italie dans leur sms en cas de retard car c'est vraiment pas gai d'attendre si longtemps.
"traversée agréable"
Un vrai plaisir de voyager de cette manière là. Les deux seuls bémols sont: le bruit de la clim dans la cabine à l'aller, mais pas au retour. Et l'obligation de quitter la cabine à 16h30 à l'aller alors qu'on arrive à 19h30. Au retour on a pu quitter les cabines plus tard vers 18h mais l'attente debout devant les escaliers avec les bagages pendant une heure était un peu longue. Mais je referai l'expérience car dans l'ensemble cela nous a beaucoup plu. Et le personnel autour de la gestion des voitures et des camions est très compétent. Bravo!
"Tranquille "
Rien à signaler Tranquille.
"Pas content "
Cabine sale Pas de table Mobilier toilettes cassé (WC etagere) pas de serviettes de toilette. Reste de savon et de papier dans la douche.rideau de douche sale. Porte du cabinet de toilette qui de ferme pas(tordue) Embarquement et débarquement long et sans sécurité. (Piétons voitures remorques ensemble et personne pour diriger. ) Tarif cafétéria exorbitant pour nourriture passable. CLIENT DEPUIS 20 ANS Et jamais vu ça. Extrêmement déçu.
"Corona Real"
Après Dieu, sauf votre respect Ô cher Capitaine, c'est le roi Corona qui est maître à bord. Ce mardi de Mars - voici un autre dieu doublement mentionné - nous aurons une belle croisière et formerons une aimable communauté de 160 personnes. Pour la plupart Siciliennes. Je ne partage pas leur idiome mais réponds toujous aux cordiaux saluts. Ave. La sicilienne est une danse très noble, qui s'est déployée au XVIIIe siècle, le grandiose navire qui nous berce nous le rapelle sans faiblir. Et demain sera un autre jour. Une autre danse. le 10-03-2020 0.51 GMT
"billet"
des escrocs
"Parfait"
Chambres propres. Calme. Personnel agréable. Malgré la durée du voyage, le temps passe assez vite mais pensez à amener de la lecture et des jeux car rien n'est proposé sur le ferry?. (surtout en arrière saison. )
"Genes Sicile Genes"
Cabine de luxe agréable , personnel restauration et hôtellerie peu aimable et toujours pressé d’en finir avec vous , chiens sur les ponts promenade et qui lèvent la patte ....très agréable . Obligation de quitter les cabines deux heures avant l’arrivée,entassement dans les coursives et les escaliers quand les bars sont vite plein . En un mot présentation paquebot croisière,mais le reste en est loin......
"Ferry Gènes Palerme novembre"
Embarquement des véhicules plutôt « poussif »
"Cafeteria et bars "
Les serveurs du bar du 9eme ne semblent pas concernés par les clients qu’ils ne szluent meme pas ! Ils ne nettoient pas nonplus les tables , il faut aller chercher une lavette au bar pour le faire soi même ! A la cafeteria alors la on vous acceuille d’un signe du menton qui semble dire « que voulez vous Manger ? » Des pates qui etaient bonnes mais servies en portion ridicules dans des assiettes a dessert , pour environ 8€ ... Au ptit dej un assortiment formagio et salume a 6,90 qui comprend 2 tranches fines de salzmi , 1 petite tranche fine de mortadelle et 1 tranche de fromage ( style croque monsieur ) quand le caissier m’a annoncé le prix , il m’a empêché de la reposer en rayon . 25g Beurre 0,60 25g confiture 0,60 industriels tout les 2 ... Ne vous etonnez pas si les passagers habitués emmenent tous leurs paniers repas ! Nous n’avons pas reussi a voir un seul cadre restauration pour nous plaindre . Il semble que les employés fassent la pluie et le beau temps . Nous changerons d’armateur ou nous viendrons Avec nos paniers la prochaine fois
"animal de compagnie"
très bon voyage ,pas très bien concernant expliqué et compris, pour la prise de billet sur internet (voyage avec chien en cabine), mais très bonne réactivité du personnel , très bon point , le chien a pu faire la traversée avec nos coté.
"déception"
Bonjour, j'ai réservé via votre site une traversée aller-retour Gènes-Palerme. Lors du trajet aller, il n'a a eu aucun problème. Lors du retour Palerme-Gènes, on m'a refusé l'embarquement car, soi-disant, votre billet n'était pas valable et j'ai été obligé de payer un nouveau billet à 444€ au lieu des 285€ payés chez vous. C'est scandaleux! Depuis, je n'ai aucune explication de votre part ni de la part de GNV et ce malgré mes nombreux mails! je suis déçu et je n'en resterai pas là!
"Traversée pas vraiment satisfaisante"
un A/R Gènes - Palerme. Cabine extérieure pouvant accueillir des animaux confortable et spacieuse. Quelques regrets néanmoins: *nous devons quitter la cabine vers 17h (ce qui est compréhensible) mais hormis l'espace animaux sur le pont extérieur, aucun autre espace d'accueil lorsque la nuit tombe et que la fraîcheur nous gagne (nous avons été refoulé par un membre d'équipage qui nous a demandé de remonter sur le pont!) *on nous demande d'arriver 2h avant le départ au plus tard mais au final en respectant cette consigne, nous avons remarqué être parmi les derniers à sortir du bateau...logique?
"peu mieux faire"
Bonjour. Dommage que l animation est faite par des amateurs .Manque de discipline .Ils ont animés pour eux et pas pour le client…… Le temp de la traverser est longue a devoir supporter cela. Concernant le restaurant je trouve déplacé de faire payer l accompagnement d assaisonnement des plats (moutarde sauce ketchup ect…).Les plats sont suffisamment chers. Je déplore également de nous enlever les plats dès que nous finissons de manger sans être partis. Nous sommes gênés de rester sans pouvoir discuter.
"pas content!"
bonjour, je suis très fâché! la traverse Gènes Palerme a été parfaite. Mais lors du retour et de l'embarquement à Palerme, on m'a dit que le billet ne correspondait pas au véhicule alors que le véhicule était correctement renseigné. J'ai du repayé 444€ qui ont été prélevé de mon compte et GNV m'a signalé qu'ils allaient effectuer le remboursement sur mon compte. Que pouvez-vous faire?
"Satisfaction "
trop de verres, assiettes et couverts en plastique non réutilisables servies aux clients. Dommage qu’une démarche développement durable ne soit pas engagée.
"feed back voyages "
Globalement bien. Personnel peu aimable
"Fortement mecontant du Wifi "
Je demande le remboursement des 4 heures de wifi que j ai acheté à bord. Le reseau est incapable d ouvrir la moindre page en moins de 2minutes Lire un article n en parlons pas et telecharger des mail impossible. C est une Arnaque.
"avis mitigé"
pas de problème sur les cabines tres propres, mais en revanche le pont arriere n'avait pas été nettoyé au départ et donc plein de boulettes de fuel. Résultat coussin du chien et chaussures en daim à la poubelle... pour le personnel tres bien sauf la caissière du bar très rude...
"Bien mais..."
Après un séjour en Sicile où les qualités d'accueil nous ont comblés, quel désagrément de rencontrer du personnel aussi désagréable et agressif. Dommage car le bateau est beau et les cabines très bien agencées.
"Mon impression"
Personnel de bord vraiment désagréable. (Surtout les personnes chargés de l'accueille). 1h de retard pour le départ de palerme ainsi que pour l'arrivée à Gêne.
"Peut mieux faire"
La piscine extérieure fermée, pas de fauteuils relaxants dehors, embarquement long et désorganisé, faire sortir les clients 2h au moins avant le débarquement et les entasser dans un bar pendant plus de deux heures, débarquement des voitures inorganisé et long! Dommage
"nettement inférieur à Corsica ferries"
Bateau mal entretenu tant pour les équipements que la propreté Restauration rapide chère, plats insipide et servis froids contrairement au restaurant . Débarquement très anarchique et long
"Pas avec un animal de compagnie "
Nous avons choisi de voyager sur GNV avec notre chien, on nous donne notre cabine toujours en compagnie de notre chien. Puis nous décidons de sortir prendre l’air et là un employé nous hurle dessus, nous hurlant que les chiens étaient interdits dans les cabines: le chien doit voyager dans le chenil enfermé dans une cage. A aucun moment, pendant la réservation avec direct ferry, il nous a été dit que les animaux voyager en cages. Pourtant il y a des cabines acceptant les animaux et ce n’est pas mentionné sur le site de direct ferry. Le personnel de GNV n’est pas aimable. Les chiens sont interdits dans les restaurants et l’ensemble des espaces communs (bar théâtre piscine couloir magasins...... tous)est interdit : nous sommes cantonnés dans l’espace chiens en plein soleil En conclusion: à fuir, voyage contraignant, on est très mal reçu
"Voyage"
Nous sommes ravis de la traversée Moins satisfaits des repas avec la suprema, les paninis n'étaient pas chauds et le pain pas frais. Ceci dit nous avons fait un excellent voyage
"Bon voyage."
Traversée agréable. Embarquement et débarquement désordonnés et longs. Il faut manger au restaurant et non au self-service ou la qualité est déplorable.
"cabine excellente"
Bonjour, J'ai le retour á faire de Palerme á Genes du 23 au 24 Aouts. La Reservation N DFP125921776 et j'aimerais avoir la meme cabine que Mr Biondilillo á u le 12 Aouts avec la reservation N DFP126063347 qui portait le Numero 1007. Cela est il possible ??
"Compagnie à eviter"
Après avoir attendu 1h dans la file de voitures nous avons été refoulé du port car la compagnie exige un billet avec le numéro d'immatriculation du véhicule ! À aller résoudre dans une billetterie ! Cabine correcte restaurant correct mais le personnel n'est pas mal aimable il est odieux et agressif en dehors d'une ou deux personnes Nous éviterons à l'avenir de voyager avec gnv
"Le bordel"
4ème ferry en 2 semaines et c’est le pire jamais vu. 2 heures pour entrer sur le ferry Accueil incompréhensible : on ne sait pas où récupérer les pass cabines... que l’on doit quitter 2 heures avant l’arrivée au port On vous déplace ensuite de salle en salle Le bordel !!
"Du bon et du moins bon.."
Positif: - permet de gagner en fraîcheur - bon rapport qualité-prix - propre Négatif : - le restaurant en général (qualité - rapidité - prix) à l'exception du pizzaiolo.. - la façon de parler aux gens lors de l'embarquement des voitures (1 vieux monsieur était un peu trop lent au goût de l'employé et s'est fait parler irrespectueusement.. ) même si il y a un timing à respecter, les gens ne sont pas des chiens..
"Traversée agréable"
Juste un petit effort sur la propreté des installations sanitaires dans la cabine serait le bienvenu. Horaires des ouvertures de la restauration trop restreintes. Agrandir les plages horaires notamment du petit déjeuner. Personnel fatigué et pas souriant.
"Voyage GNV Genova-Palermo"
Voyage correct mais avec une cabine avec moquette, difficile avec des allergies aux acariens
"GNV GENOVA PALERMO "
Nourriture du self service toujours froide. Personnel peu motivé. Le bateau est propre et correctement équipé.
"Super "
Rien à dire tout fut parfait tout est à votre disposition piscine cinéma casino bar tout comme sur un bateau de croisière
"Bravo et Merci"
Super Service, merci beaucoup
"Beau et bon bateau mais ...."
Oui je recommanderai cette compagnie et ce bateau ! Deux points à revoir toutefois. 1- Quelques stages "sourires" ne feraient pas de mal au "crew". On a un peu l'impression de les embêter... 2- Devoir quitter la cabine TROIS heures avant de pouvoir entrer dans les véhicules est très désagréable.
"Presque parfait."
Beau et bon navire. Mer d'huile et vues nettes de Monte Cristo, Elbe etc. Un désagrément toutefois. Être contraint de quitter la cabine près de trois heures avant de pouvoir regagner le véhicule.
"commentaire"
agréable traversée
"Parcours tranquille"
Le personnel est toujours disponible et aimable. Par contre durant la journée, ils auraient pu installer des chaises sur le pont; dommage.
"Super croisière, beau navire, confort assuré, personnel très sympa et efficace"
Très bien et très pratique.
"Manque"
Il y a quelles années précédemment sur le pont supérieur il y avait à dispositions des relax pour profiter du soleil. Aujourd'hui nous sommes obliger de nous asseoir sur le sol.
"Première experience"
Organisation de l’embarquement largement Perfectible
"Voyage agréable "
Le bateau était très bien équipé et très confortable. Il manquai juste un restaurant avec service à table. Je recommande les cabines bien équipées.
"Peut mieux faire..."
La restauration n’ets pas à la hauteur... mauvais produits.... La formule est très mal pensée, les compositions n’ont aucun sens... Même le personnel s’y perd!!! Propreté très moyenne....!!!
"Cabine non nettoyée et service deplorable"
C'était ma 1ère traversée et dès notre arrivée nous avons constaté que notre cabinet n'était pas lavée ni préparer le personnel désagréable à la réception et personne qui s'excuse du désagrément alors que nous venions de faire 1200kms. Le soir nous avons mangé au self-service le repas était froid et nous avons demandé plus de 4 fois des verres pour boire le vin et jamais personne est venu nous en donner. De plus tout était fermé sur le bateaux et une seule personne au bar pour servir. Bref très déçu on doit faire nos billets retours du coup nous cherchons une autre compagnie
"Quel beau voyage !"
Quel beau voyage j’ ai effectué sur la Suprema ! Horaires respectés aménagements proposés très soignés surtout un personnel naviguant disponible et très professionnel Bravissimo
"salles d'eau"
Il est regrettable de n'avoir que 2 serviettes de bain pour 3 passagers
"Un concentré de désintérêt pour les passagers "
Retard habituel, files interminables pour consommer, restaurant vide que le personnel ne remplit qu’au compte goutte, et refus de servir à 13.30 alors que l’horaire annoncé est 14.00, bref une grande médiocrité, qu’il convient d’eviter quand c!est possible...
"Tres bonne experience! "
C'etait la premiere fois. Le bateau a depasse mes attentes. Spacieux, differents restautant avec binne qualite des repas. Bon choix de divertissement, personnel tres aimable.
"Peu mieux faire..."
le lundi soir ,nous sommes tombés dans une cabine entièrement habité par une seul personne (un putois) ....J'ai demandé a avoir une autre cabine,ce qui a été fait en payant 15 euros!!! la prochaine fois éviter de faire payés les victimes !!!!
"Traversée Gênes / Palerme"
Très belle traversée Gênes / Palerme à l'aller mais au retour Palerme / Gênes à bord de la Superba, très mauvais accueil avec des gens très arrogants et fatigués en particulier Sonia à la réception et Giuseppe à la remise des clés de cabine !!! Attention également si vous avez un chien, les conditions ne sont pas indiqués au check in, et ensuite il me semble que tout le personnel n'aime pas vraiment nos amis à 4 pattes !! Retour donc, déplorable !!
"Traversée agréable "
Bateau très propre et agréable. Malgré la longueur de la traversée ce voyage en mer reste un bon souvenir.
"Une bonne traversée?"
Les traversées sont sont sans problème mais les embarquements sont pour le moins problématiques. Les check-in des ports de Gênes et Palerme sont rebutants. le personnel d'embarquement ne sont pas compétents et non aucune notion du respect des clients. Ordres contre-ordres égale désordre. On vous charge n'importe où. Plus on est là tôt et plus on vous enterre dans les fonds du navire. Au débarquement, tout ce fait dans un charmant désordre. Comme traitement client, je connais mieux. Les ports sont faits pour des camionneurs et non des clients. Pourtant ces traversées sont attractives, les bateaux biens équipés et rapides.
"Retour d'un périple sicilien entre amis avec un chien...et une voiture"
Nous étions trois amis avec un chien et voyagions avec notre véhicule. Nous avions réservé une cabine acceptant un animal (intérieure car aucun autre choix). Nous avions réservé les trois repas durant la traversée. Le bilan: *nous devions arriver au plus tard avant 21h (départ prévu à 23h), nous sommes arrivés donc plus tôt et l'attente a été interminable pour rentrer dans le bateau (beaucoup de véhicules sont arrivés longtemps après 21h...) *parmi les premiers arrivés, nous sommes sortis les derniers du bateau à Gênes (à plus de 21h30 alors que le bateau a accosté à 20h)...la leçon est apprise, plus besoin de se presser pour embarquer! *l'espace réservé pour les animaux est extérieur uniquement mais ni espace sable ou gravier. *je ne réserverai plus les repas car rapport qualité/prix moyen. Le bateau est par ailleurs confortable, propre et beau.
"Repas pas du tout content "
Nous avons embarqué très très tard par votre compagnie et vu l'heure tardive, minuit on n'a pas mangé le repas qui était prévu. Nous avons donc payé un forfait de 2 petit déjeuners et 4 repas mais n'avons eu que 2 repas et les petits déjeuners. A cause de la désorganisation de l'embarquement nous avons payé 2 repas du soir et donc non mangé. D'où mon très mécontentement
"DEMANDE DE SERVICE"
Je demande une facture détaillee de votre prestation ,genes-palerme et retour avec notamment les montants du transport véhicule. Merci
"TRAVERSEE GENES PALERME"
SUPER TRAVERSEE PERSONNEL TRES TRES AGREABLE ET SYMPATHIQUE RAVO AU SUPREMA ET A SON PERSONNEL
"Réclamation "
Je suis entrain de vous préparer un courrier pour vous demander un defraiement concernant le retard de plus de 4h à l arrivée a Genes en provenance de Palerme du bateau "la superbe" le dimanche 23 Septembre 2018. Grâce à GNV je n avais plus de train pour Finale Ligure car il était minuit passé et j ai dû me payer une nuit d hôtel. ..MERCI
"Traversée aller retour gêne paleeme"
Très satisfait comme d habitude de la qualité du voyage et du personnel en général par contre a quand les informations également en français ?????
"La Suprema"
Pour une première traversée avec ce beau navire: Chambre à l’aller avec un système de climatisation très bruyant et pour le retour super bien La cafétéria est très chère et des proportions pour des moineaux Les animations sur le bateau étaient très bien mais nous n’avons pas profité de la piscine (cause de temps) Une très bonne organisation dans le bateau pour récupérer les pass des chambres Pour l’arrivée au port, attente trop longue avant le débarquement (2h avant à attendant une salle) L’organisation pour garer la voiture est bien rodée mais c’est l’anarchie pour la sortie ( faute aux conducteurs) Pour une prochaine traversée je reprendrais la suprema
"Constatation positive "
Aucun soucis bon moment partager avec nos enfants ,garderie jeux etc .... Dommage les paninis étaient médiocres, très médiocres et à la sortie personnes pour guider comme il se doit les personnes. Les cabines ne sont pas assez propres alors que l’on doit sortir 2h avant . Peuvent certainement mieux faire...
"retour vers la france"
aucun problème si ce n'est le coût exorbitant des billets. La prochaine fois je rechercherai un autre port que GENES pour aller en SICILE;
"C'était parfait"
Tres bien , le restaurant parfait,
"A/R Gênes, Palerme.GNV"
Prise en charge pour le départ de Gêne, déplorable ,personnel au guichet pas impliqué,se contente de délivrer le billet . Guidage dans le port ,vers le bon quai , à revoir !! Une simple photocopie avec indications serait suffisante. La compagnie se rattrape avec son personnel à bord, prestations de qualité lors du retour , malgré un personnel réduit et des services en moins...(piscine non remplie ,et chaises longues non disponibles contrairement à l'aller).Très bonne prise en charge et renseignements à Palerme. Pour la qualité ,le protocole d'embarquement sont plus opérationnels sur Palerme ??
"Manque d'information et de sérieux "
Bonjour, En tout premier lieu il faut préciser que direct ferries ne donne pas des informations suffisantes en ce qui concerne la montée a bord des camping-car par rapport au transport des bouteilles de gaz. Par ailleurs GNV dit interdire les bouteilles de gaz ce que nous avons respecté et ce pourquoi nous sommes maintenant embettés et ce pourquoi nous nous sommes fait "arnaquer "ce matin. Nous regrettons d'avoir posé la question puisque tous les camping-car montent avec leurs propres bouteilles et de surcroit il n'y a aucun controle.Alors l'argument de sécurite chez GNV est de la foutaise.
"quel bazar !"
Nous voyageons bcp...jamais vu autant d'incompétence et de temps perdu pour débarquer. ..une honte ! Cabine avec abattant cuvette déglinguée, pas de barre pour tenir le rouleau de papier. ..et c'était paraît il une suite ! Sauf geste commercial très fort de la part de cette compagnie je ne recommande pas NGV
"Traversé agreable"
Une travérsé sans souci arrivé une heure avant Bateau propre personel agreable et atentif Par contre les vendeur boutique pas top manque de tacte en vers les clients tardif pour un cadeau de derniere minute Dommage jai depenser mon argent ailleurs Mais rien de dramatique
"voyage palerme genes "
le restaurant n'est pas à la hauteur : pâtes mal cuites étonnant pour des italiens .bas de gamme personnel servant insuffisant et pas très motivé
"Très bons voyages"
Nous avons bien voyagé.
"voyage AR entre Gênes et palerme en août"
Bâteau correct mais très désagréable de devoir sortir des cabines 3 heures avant pour laisser les services du nettoyage préparer les cabines pour le voyage suivant. De plus, complétement désorganisé en sorite du ferry ou pour y rentrer, nous avons mis 2heures 30 pour sortir du bâteau à palerme !
"Informations en français "
Bonjour, Lors de mes traversées j'ai été mécontent surtout la première entre Gènes et Palerme à bord de la Suprema car toutes les informations qui étaient communiquées au micro aux passagers en italien et en anglais mais pas du tout en français. Cela m'a beaucoup contrarié pendant la traversée. Cordialement,
"Mon avis"
J'ai trouvé l'hygiène du bateau très peu correct, la moquette et surtout les sanitaires des dortoirs avec sièges. De plus, j'ai trouvé un personnel dans l'ensemble très fatigué et déprimé. Et, beaucoup de fil d'attente pour prendre seulement un café le matin ou un repas le midi.
"Parfait "
Voyage parfait, conditions excellentes, personnel très sympathique.
"La glace et le feu"
Globalement satisfait, difficile néanmoins de comprendre pourquoi la climatisation est réglée si basse, un comble de devoir porter une veste et un pantalon dans les salles intérieures en plein mois d'août. Sinon, chambres petites mais confortables, veilleuses defectueuses et 2 serviettes pour 4, d'après les commentaires, cela semble fréquent. Embarquement à Palerme pour le retour, à l'image de la circulation dans la ville : bordélique ! Prévoir de se présenter très tôt, ou très tard
"Avis personnel"
Le départ de Palerme a été une vraie galère car nous étions coincés en dehors du port à cause des embouteillages. Même si GNV n est pas responsable de la circulation du port, le personnel du guichet n est vraiment pas professionnel et n est pas rassurant pour les personnes qui pensaient rater le bateau. La propreté des cabines laissent vraiment à désirer, les tiroirs sont pleins de miettes, les w.c étaient sales avec des traces d excréments, sous les lits il y avait des bouts de pains. Le personnel est limite agréable malgré que je comprenne qu' ils soient un peu fatigué de faire des allers retours. Voila à réfléchir pour le prochain voyage .
"Vacances Sicile 2018"
Chambre spacieuse et confortable. Le service au restaurant est rapide... En général, nous sommes vraiment satisfaits du voyage.
"Uncredibly disorganized ... have the feeling it's their firrst time"
uncredibly disorganized ... we left parlerme with 1h30 delay. employee's are exremely unfriendly. getting out of the ferry was just a nightnmare ... again more than 1h30 and you don't feel they know how to do it. swimming pool was great. overall accommodation was great but we had to leave the room 3 hours before we could disembark ... not customer friendly at all. If you have the possibility to try another ferry company, please do it.
"Suprema"
Cela fait plusieurs années que nous sommes clients tjs satisfaits, hélas cette année notre cabine était sale et le lavabo bouché
"Voyage en ferry"
Mon pire cauchemar.... des heures d’attente avant d‘embarquer et de débarquer... mais aussi pour pouvoir manger ou juste boire un cafe, un vrai calvaire pour les nerfs! Et enfin des cabines vieillottes avec pleins de choses en mauvaise états et un manque d‘hygiènes! Vraiment déçus! On ne nous y reverra plus!!!
"Experience voyage en bateau"
Bonjour, j'ai passer un très bon moment sur le bâteau. Le bâteau suprême est vraiment très beaux. Nous avons démarré à 21h de Palermo et nous sommes arriver à 16h30 à genova. Le prix de la Nourritures est trop élevée je conseil de prendre à manger pour ne pas dépenser de trop. Dans l'ensemble une belle expérience.
"Agréable voyage a refaire belle traver "
Traversée agréable
"manque d activite "
ils manquent des activitees pour les enfants et les adultes pour faire passer le temps vu que la traverser et longue
"traversée gènes Palerme 16/07/18"
Très belle traversée. Un tout petit problème : nous étions 4 et nous avons réclamé 2 serviettes complémentaires car il n’y en avait que 2 à un employé mais nous les attendons toujours. Salutations
"trop de chiens a bord"
j’ai pris pendant des années des ferrys, les chiens étaient au chenil mais ni dans les couloirs ni sur les sièges des ponts
"Sortie de cabine brutal"
L'entrée dans le ferry a été ponctuelle et la remise des clés de la cabine parfaite. Gros bémol pour la sortie de cabine... Nous devions arriver à 18h à Gênes et l'opératrice téléphonique m'avait bien confirmée que nous pouvions garder la cabine jusqu'au bout pour assurer la sieste de notre bébé. A 14h10, un message est diffusé nous demandant de rendre la cabine à 14h45 pour une arrivée à Gênes à 16h30. Notre bébé allait s'endormir et nous sommes donc rester jusqu'à 15h et qu'un membre de l'équipage entre dans la cabine pour nous demander d'en sortir. Je trouve cela déplacé d'entrer dans la chambre et de réveiller u bébé brutalement de ce fait. Ca nous a laissé une mauvaise impression et je ne pense pas que nous reprenions cette compagnie pour une prochaine traversée.
"Impression mitigée"
Cabine belle et propre. Ponctualité parfaite mais plats peu appétissants au self. Malgré la cabine "à restitution tardive", obligation de la quitter à 14h45 (arrivée à Gênes à 16h35) et de se regrouper dans le bruyant bar du 7ème étage où les WC étaient déjà fermés (obligation de monter au 9ème pour uriner. J'ai dû m'asseoir dans un escalier pour lire tranquillement . J'ai 69 ans et espérait un meilleur traitement pour finir le voyage. J'ai dû cherché refuge dans un escalier pour lire tranquillement
"Emergency"
Bonjour, comme nous l'avons signalé aux membres de votre Personnel, il est regrettable qu'un exercice d'évacuation soit fait avec de nombreux français à bord, mais sans une seule information en français. Le Personnel devrait être davantage formé aux langues étrangères plutôt que les clients. En circonstances réelles, vous auriez eu de fâcheuses surprises, et nous avec. Bien cordialement. Annie DENOYER
"La restauration est beaucoup trop chère pour la qualité des produits proposés et le personnel du re"
Le bateau est très bien tenu les cabines sont très bien et très propres mais les prix du bar de la cafétéria et du restaurant sont beaucoup trop chers pour la qualité des produits proposés
"Pas parfait"
Personnel un peu froid, sauf caissière cafétéria et barman... Retard important au départ, retard tout aussi important à l'arrivée, alors que le protocole d'arrivée ( libération cabines, rassemblement groupe passager est resté au même horaire !?... Au-delà de ceci, propreté et confort des cabines très correct.
"Embarquement bordélique navire impeccable "
Moto voiture camping-car camion et bus mélangé sur le parking embarquement comme les véhicules se présentent Embarquement interminable et horaires non respectés Navire impeccable personnel à bord très sympathique cabine confortable restauration très bien
"traversee genes/palermo"
buongiorno , prendo regolarmente vostra compagnia e faccio sempre lo stesso percorso . dunque ,conosco bene gli orari ,che devo dire sonno stati piuttosto rispetati fina questo viaggio del 12/13 aprile 2018. mi avete avertito tramite mail ,di un ritardo di una ora .pensavo partire per le 23h . invece siamo partiti largamente dopo mezzanotte ! pero , quello che mi ha disturbato dipiu ,e la mancanza totale d informazione ! avrei voluto , semplicemente , aggiornare la mia famiglia ed evitare a loro una attesa inutile a Palermo ! mi sembra che oggi ,si puo communicare con tanti modi , vero?? cordialmente CC
"Mer agitée"
Malgré une mer très agitée, je reconnais que les traversées se sont très bien passées. La compagnie ne prenant pas le risque de prendre la mer lorsqu'elle est trop mouvementée. Nous avons dû passer 2 nuits à bord, une à quai à Gênes et une en mer. Le personnel est agréable; Cependant, au self, les serveurs ne sont pas très souriants, voire même antipathiques ! au retour, nous avons trouvé le bateau un peu moins soigné qu'à l'allée.
"Chaises-longues et bar"
Bonjour, Globalement satisfait de votre prestation, mais divers détails qui ne coûtent rien pourraient ajouter de l'agrément au voyage: - mettre les chaises-longues à disposition des voyageurs, c'est inadmissible de les avoir sous les yeux, mais attachées et donc indisponibles . . . - mieux organiser les départs, et favoriser les motos, nous sommes restés bloqués sur le quai d'embarquement à Gênes sous une pluie battante. J'ai parlé à un de vos employé qui m'a regardé avec de grands yeux sans vouloir comprendre le problème. - mettre un sourire sur les visages de vos employés, à tous les postes, on a vraiment l'impression de les déranger.
"voyage Gênes Palerme en octretourobre 2017 aller et "
j'appréhendais ces 21 heures de navigation! eh bien tout s'est superbement bien passé, sans ennui.
"Bonne traversée"
Pour un tarif très abordable (traversée de 21 heures), ce trajet s'effectue dans un confort de belle qualité. Nous avions réservé les repas à l'avance sur direct-ferries, ce qui permet des prix très corrects, beaucoup plus avantageux que sur le bateau lui-même. Attention toutefois, nous avions réservé une cabine extérieure 4 couchettes et elle n'en comportait que 3 ? Enfin, la jeune femme qui manie le micro pour donner les informations aux passagers a une voix nasillarde et surtout, elle parle fort ! Elle réveillera vos nourrissons et votre belle-mère !
"Gênes / Palerme / Gênes"
Deux voyages et deux avis totalement opposés ! A l'aller nous avons voyagé sur le Superba, rien à dire, propre, récent, bien pensé, bien pour les enfants avec une belle salle de jeu et les extérieurs agréables pour se promener. Au retour ce fut l'Excelsior, vieux, sale, peu de jeux pour les enfants, les extérieurs très réduits pour les promenades, bref un vieux bateau. Dans les deux cas, rien à dire sur les cabines par contre, simple, mais propres et confortables malgré une certaine exiguïté. Dans les trucs et astuces ! J'avais lu d'autres commentaires avant de partir, je confirme, accès voiture impossible, donc bien prévoir de quoi se couvrir sur le bateau, et s'organiser pour prendre à manger si on ne veut pas manger moyennement à un tarif assez cher. Donc nous sommes mi-figue, mi-raisin, mais en même temps pas vraiment d'alternative pour se rendre à Palerme et je ne me voyais pas descendre 1600 km pour passer par Messine.
"Bon sejour"
Rien de particulier à signaler sauf que j'ai voyagé avec le bateau Excelsior
"Genova. Palerme "
Bateau agréable personnel courtois. Seul bémol départ prévu mardi reporté au mercredi avec une heure et demie de retard
"Bien pour les enfants"
Positif : les cabines sont très fonctionnelles, draps et couvertures propres, bien nettoyées. La salle de jeu pour les enfants était bien. Beau bateau en général. Négatif : très peu d'activités à faire sur le navire hors-saison (piscine fermée, très peu de shopping), on a vite fait le tour. Repas : il faut savoir que si vous achetez le petit déjeuner à l'avance c'est limité à 1 jus, 1 croissant et une boisson chaude. Je ne savais pas et nous avons explosé la facture :-) Le cinéma est seulement en langue italienne. un traducteur individuel serait le bienvenu. En résumé mon fils a adoré et moi un peu moins.
"Heureux, tout simplement heureux."
Heureux au sens simplissime du mot... Pour mon premier et second voyage avec l'Excelsior de Gènes à Palerme et ensuite avec la Suprema de Palerme à Gènes. Rien ne cloche à bord des navires, et en ce qui me concerne le plus l'importe largement sur le moins... Donc je reviendrais à bord des Grandi Navi Veloci. Bonne Navigation GNV
"Traversée Gènes Palermo A/R"
Bonne traversée bon navire propre et bon personnel. Le moins bien pour moi est la restauration trop chère pour la qualité et pas de sandwich avant la descente. Les horaires de départ pourraient être avancés à 20 heures, au retour nous avons 7 heures de route de nuit . Merci
"Pas content"
Aucun respect des horaires. On nous a mis hors cabine à 18h3o alors que le ferry arrivait à plus de 21h... Chargement et dechargement des véhicules dans un grand bazar. Propreté de la cabine plus qu'aléatoire, forcement quand on laisse peu de temps au personnel pour faire les choses
"Traversée confort mais...."
Globalement content de cette traversée. Eviter un rapide retour moto en France depuis la Sicile avec le confort d'une cabine était un vrai plaisir. Peut etre un peu plus de relax ou chaises sur le pont. Le seul souci reste les conditions de voyage de la moto.... une mer calme à permis de retrouver la moto intacte mais vu le systeme de fixation prévu par la compagnie GNV, une mer formée aurait surement eu des conséquences graves sur la moto. Les motos sont positionnées à l'avant du ferry. Aucunne consigne sur comment la positionner autre que prendre le moins de place possible. Quelques sangles positionnées par l'équipage on va dire "à l'arrache" sans grande conviction qu'elles maintiendraient les motos debouts avec du tangage important. A AMELIORER SERIEUSEMENT
"couchmar "
l embarquement en tunisie ete une veritable couchmar ,2heur a ettendre devant vos bureau ,et l agent insilte les passager et zero respet ,je sait pas coment accepter vous d emboucher des gens pareille ?????????????? tu mais 20 dinars dans le passport tu passe vite si non attend 2h il faut que vous trouvez un solution le plus vite possibe je pas ecrie tous le detaille ,ce orible ce que ce passe labas....merci
"Grandi Navi Veloci à bord du La Suprema"
Pas d'électricité dans les chambres. Pas très propre.
"traversée Palerme Gênes du 9 SEPT 2017 avec EXCELSIOR;"
Vraiment désagréable! Toilettes sales et nauséabond ( à l'image des parkings italiens), organisation des entrées et sorties à revoir ( ma maman de 80 ans a du supporter la pluie à la sortie), et on lui a interdit de prendre l'ascenseur). Des chiens qui se promènent dans les cabines et les salles, etc... Même le café n'était pas bon! Seul point positif, à l'aller, tout était correct sur le ferry SUPERB;
" devrait mieux faire......"
un sentiment de trop peu car le bateau est agréable, la cabine propre et fonctionnelle..ça pourait être parfait MAIS .... - on nous "vend" une piscine alors que celle ci n'est jamais ouverte (aller comme au retour et au vu des commentaires précédents c'est toujours comme ça. - départ avec 1h30 de retard a l'aller et quand on voit l' "organisation" on comprend mieux pourquoi !!! a l'entrée les voitures sont entassées n'importe comment donc pour sortir certaines doivent faire des manoeuvres, faire marche arriere, des crénaux. - obligation pour les passagers de se séparer lors de l'entrée et de la sortie. seul le conducteur a acces a la voiture pour sortir ....femme et enfants doivent sortir a pied et attendre " quelque part" a la sortie ...ce qui engendre une belle pagaille car chaque conducteur s'arrete pour chercher ou sont les siens et immobilise les centaines de voitures qui le suivent. - nous devions arriver a Genes a 18h00 ....finalement l'arrivée s'est faite a 17h00 donc dès 15h00 on vient frapper a la porte de la cabine de maniere insistante ( 3 x en 10 minutes) pour nous demander de sortir, je comprends que tout doit etre pret pour les suivants mais c'est limite comme facon de faire. - a l'aller le magasin est fermé de 12h30 a 16h00 alors que c'est le moment ou les passagers s'ennuient et tournent en rond. - les annonces ne se font qu'en italien ...de maniere complete du moins, il y a une traduction en anglais qui dure 4 fois moins longtemps et pour les autres RIEN ! Francophones, allemands et néerlandais demerdez vous !!! - au retour le personnel n'a pas voulu retirer le cadenas qui immobilisait les chaises longues...donc on se retrouve avec des centaines de passagers qui doivent s'asseoir par terre ou sortir les sieges des cafetarias...pour "raison de securité" parait-il car la mer etait trop mauvaise !! je pense plutot que c'est surtout moins de travail a effectuer pour le personnel...car il n'y avait pas une vague. - la sécurité laisse a desirer ....je comprends qu'on ne peut pas fouiller chaque véhicule mais là RIEN ! des camionettes sans vitre qui rentrent sans controle quand on sait ce qui arrive dans le monde ca fait froid dans le dos, on pourrait embarquer 1 tonne d'explosifs sans problème. voilà .....pour le reste la traversée fut agréable et la Sicile est a voir absolument. A
"Feedback/Services"
Bonne organisation, un bon service et un rapport qualité/Prix très intéressant
"Sicile"
Manque de régularité dans le nettoyage du chenil. L'odeur est insupportable. Pour la restauration il y en a pour tous les goûts sauf dans le grand restaurant ou ils ne supportent pas que l'on règle en cb! Pour la traversée c'est 21 heures de repos de Gêne à Palerme et ça me va bien. Je reviendrais. ...
"Déception"
La Superba porte mal son nom pour plusieurs raisons la première est sans aucun doute l'hygiène le bateau n'est pas propre et les toilettes trop peu nombreuses pour le nombre de personnes à bord et elles ne sont pas nettoyées du tout pendant les 20 heures que dure la traversée. Je vous laisse juge...... la deuxième est le peu de professionnalisme du personnel navigant qui est obligé d'occuper plusieurs fonctions durant une traversée serveur, femme de chambre , barman, animateur-chanteur- danseur, caissier et j'en passe. C'est sans doute difficile pour eux, certes, mais cela n'empêche ni les sourires ni l'amabilité. la troisième est le prix des cabines très cher à mon sens, dans lesquelles il manque soit les oreillers soit les serviettes.....cabines que nous ne pouvons pas occuper jusqu'à la fin du voyage parce qu'il faut les libérer 3 heures avant l'arrivée. Du coup il faut s'entasser dans des salons qui ne sont pas prévus pour tant de monde.... Pour une traversée future je choisirai une autre compagnie maritime La compagnie GNV est très décevante !
"mon avis sur ma premiere traversé avec GNV"
BONJOUR alors globalement , l’accueil sur le bateau est très bon ,, meme quant il y a quelques choses à revoir dans la chambre le personnel est serviable , au bar aussi l'equipe est serviable , la dessus rien à dire , par contre au départ de Genes l'accueil des agents qui s'occupent de l'orientation des véhicule avant de monter sur le bateau laisse à désirer ,,, vraiment désagréable , , aucun sourire . aussi ,, je me suis trouvé dans l'obligation de payer 125 euro en plus pour une taxe de hauteur ,,, alors que j'ai réglé tout au moment de la reservation sur le site !!! pouvez vous me répondre sur ce point s'il vous plait . cordialement
"Retard terrible"
Le 27/07/2017, le bateau a eu 4h de retard au départ de Gênes. Nous avons embarqué à 23h30 et sommes partis après 1h30 au lieu d'un départ annoncé à 21h et nous avons débarqué à Palerme à 22h30 au lieu de 18h. Aucune excuse, aucune explication!!!!! Le personnel de bord n'est pas avenant, ni souriant! J'espère que la compagnie aura un geste de dédommagement pour le retard subi! Les cabines sont confortables - La nourriture à bord n'est pas terrible au self mais les sandwichs restent corrects. Evidemment, un temps d'attente énorme ...... Le retour s'est mieux passé, le Ferry était à l'heure.
"propreté des sanitaires à revoir"
Toilettes homme dans un état de saleté repoussant, et douche des hommes hors service (pas de tuyau de douche, aucun moyen de tenir ses habits hors d'eau).
"Nouvelle expérience en famille "
Sur la Superba : expérience sympa, piscine top avec cette chaleur, spectacle ok et ambiance à bord. Cabines propres, bateau soigné. La sortie du garage à Palerme a été un enfer! 2h d'attente dans le garage. Excelsior : bateau plus ancien, sale, j'ai retrouvé du saucisson dans la cabine, personnel globalement antipathique. On est arrivé au self à 9h50, tout était déjà vide et rangé! Piscine non remplie... bref retour pas sympa !
"Traversée tout à fait correcte et reposante."
Personnel très efficace lors de l'embarquement. Nos cabines nous ont été attribuées rapidement et avec efficacité. Climatisation efficace sans être "agressive". Offre culinaire un peu limitée, en même temps il ne s'agit que d'un ferry. La piscine d'eau de mer offre de bons moments de détente aux enfants.
"UNE CROISIERE RELATIVEMENT SYMPATH MAIS UN PEU LONGUE"
Une compagnie sérieuse , avec des prestations intéressantes mais une organisation pas toujours rigoureuse. Aucune indication pour la destination alors qu'il y a au moins trois destinations différentes. le personnel sympathique. Pour les amoureux des animaux, étage leur est réservé.
"Bonne qualité de service malgré un retard à l'aller."
La traversée s'est très bien passée, malgré un retard important de 3h à l'arrivée à Palerme car le bateau était parti en retard. Au retour à Gènes en revanche le bateau était à l'heure. Le navire est bien équipé, et dispose d'une grande variété d'équipements. Malheureusement, le personnel et les activités exclusivement italophones réduisent le champ des possibles pour nous français. À recommander tout de même pour se rendre en Sicile.
"Grandi Navi Veloci "
Un grand bateau proche du luxe Résidence très bien entretenue Bien aéré Même les garages en bas Équipage sympa Bon service Dommage la piscine était hors-service
"remerciement de service"
je suis khoulou ouelhezi , je vous met a votre connaissance que j etait tres hereuse et fiere de votre service au bord de votre bateau grandi Navi Veloci la Suprema et c est tres gentil. une petite question : si c est possible est ce que je peut de vous avoir une carte de fidelite ? je trouve ca aussi un grand service et plaisir de vous . veuillez agreer mes salutations les plus distinguees . KH.
"Gène Palerme 25 juillet 17 la catastrophe"
Traversé Gene-Palerme du 25 juillet 17 Bateau avec 4h de retard aucune explication ?? Repas self service en precommande déplorable obligé de payer la bouteille de eau ( traversé 3 personnes et véhicule cabine fenêtre 770 euros) Obligé de quitter la cabine 2H30 avant l' arrivée à Palerme ( toujours avec 4 h de retard sans explication) pour attendre entassé dans les couloirs avec les bagages Retour au véhicule absolument désorganisé Merci pour ce fabuleux voyage Jyves
"Inquiétude"
Bonjour, Nous avons été avisé 4 jours avant que le ferry pour le retour était annulé. Après beaucoup d'inquiétude on nous a trouvé une place sur le ferry du lendemain.
"merci pour le voyage"
excellent !!
"Traversée en ferry"
Traversée correcte
"Peu faire mieux"
A l'allée: - L'organisation de la montée des véhicules et la méthode de les parker étaient correcte NEANMOINS de séparer les membres d'une famille et/ou couple n'est pas satisfaisant. Ayant déjà pris d'autres ferrys c'est la 1ère fois que de telles pratiques existent. Question de sécurité nous a-t-on dit. Et les autres ferrys sont-ils moins regardant quand à la sécurité? , - nous avons été dérangé en soirée et durant la nuit par des télévisions qui ont marché tout le temps, des lumières qui ont éclairé en permanence, des personnes parlant à voix haute et ceci durant des heures.
"Prévoir beaucoup beaucoup de patience ! "
Sommes arrivés vers 17h30 ! Embarquement á 21h45 en dernier á cause de notre remorque et son voilier ! Heureusement que nous avions quelques fruits á bord et des boissons . Bref n hésitez pas à arriver vers 20h00, cela vous évitera d attendre pour rien sur un parking en plein soleil avec des toilettes dans un état de propreté pitoyable . Pour l arrivée rebelotte. Vous êtes priés de quitter la chambre 15h30 et vous devez attendre jusqu'à l arrivée à 19h00 soit sur le pont , dans le restaurant , le bar . Seule consolation , avons pu sortir en premier !
"Trajet gênes Palerme "
Nous avons apprécié le voyage sur les 2 trajets Les repas étaient corrects et les lits confortables
"Pause méditerranéeenne"
Oui, une pause, de la détente, du farniente. C'est ce que j'ai vécu au cours de ces deux traversées, Gênes/Palerme et Palerme/Gênes. Cabine indispensable pour se poser, se reposer et laisser quelques bagages. Dommage que les prix fluctuent à ce point pendant les mois d'été, car cela rend la traversée inaccessible à des familles à partir de 4 personnes qui ont des revenus modestes. C'est le cas de mon fils aîné qui aurait été heureux d'amener sa petite famille auprès de son frère cadet qui vit à Messine.... Sinon, bon confort à l'intérieur du bateau "La Superbe" et bon accueil du personnel.
"Première expérience avec GNV"
Très beau navire avec tout le confort souhaité Embarquement retardé de plus d'une heure; ce retard n'a pu être rattrapé pendant la traversée Procédure de débarquement peu explicite pour les personnes qui voyagent pour la première sur ce type de ferry : commentaires en italien et en anglais sur un système de diffusion qui présente des problèmes technique
"Traversée Gênes Palerme "
Traversée très agréable, cabine très confortable. Installation du véhicule dans le parking bien gérée mais pagaille pour la sortie. Complexité pour les repas réservés pour un étranger. On ne comprend pas ce à quoi on a droit.
"Le débarquement à Palerme, une horreur !"
Le débarquement à Palerme, une horreur, plus de 2 heures d'attente, des voitures parquées sur les ponts dans tous les sens, des voitures qui descendent les rampes pendant que les autres veulent la monter pour sortir !!!! Le petit déjeuner au self-service : rapport qualité/prix très mauvais, la personne à la caisse très désagréable. Le bar est ok, quand il est ouvert ... sinon la traversée ok, les suites présidentielles très bien, malgré que le GPS pour suivre la route sur la TV était en panne pour le retour le 3.6.17
"traversée pas toujours géniale"
Un manque d'informations affligeant en arrivant sur le bateau pour trouver notre emplacement de fauteuil,ainsi que pour le débarquement. Les horaires de la cafétéria qui ne sont pas adaptés à une traversée qui dure 20 h (fermeture à 13h30 put le déjeuner!). Un personnel de bord, y compris et surtout à la cafétéria, qui est désagréable, peu aimable et que l'on a toujours l'impression de déranger(ex: on a eu le 'droit' de se faire 'engueu...'qd les serveurs ont enlevé notre plateau petit dej.avec toasts beurrés etc..., nos sacs sur les chaises, alors que nous faisions réchauffer le café tiède au micro-onde!!!!!) Sinon fauteuils confortables pour la nuit! Pratique pou faire la traversée. Un conseil: amenez vos provisions à bord!!! C'est plus simple!
"content"
je ne regrette pas ma traversée
"traversée genes palerme"
très bonne traversée aller retour gènes Palerme , personnel sympa , manque de choix a la cafétéria a l aller , mieux servi au retour ferry Grandi Navi Veloci a conseiller
"Excellent voyage "
Voyage de 21H passé sans s'en rendre compte !!! personnel agréable, boutique, ambiance musicale, bon repas, literie confortable. Je recommande !
"Jour sur le ferrrx"
Excellent.. Chambre superbe.. La nuit pertubée par l'orage!!!!
"Voyage début mars 2017"
Nous avions réservé une cabine 3 couchettes ( extérieure) pour un voyage début mars et nous avons été agréablement surpris de la qualité et de l'aspect intérieur du ferry. Quant à la cabine elle était agréable et bien agencée. La restauration était correcte mais rien d'extraordinaire en tout cas en ce qui concerne le self-service. Il y avait un autre restaurant, plus "classe", mais nous ne l'avons pas essayé. Il y avait plusieurs piscine mais en mars elles n'étaient pas opérationnelles donc pas de commentaires. En résumé voyage agréable par une mer plutôt calme.
"genes palerme"
bateau agréable. nous envisageons de refaire la traversée palerme gènes pour le retour. Nous venons en Sicile 4 à 6 fois par an...Grandi Navire Veloci accorde-t-il des remises ??? Merci de nous le faire savoir...A très bientôt. Salutations
"genes palerme"
traversée agréable. bateau super. Nous venons en Sicile, aller-retour, 4 à 6 fois par an. Nous pensons reprendre la même compagnie. Salutations
"Rien a redire "
Voyage tranquille , réservation parfaite... à recommandé
"traversée sans problème !"
GNV est à la hauteur ; accueil agréable , équipements correct , cabines très confortables !
"Bien mais "
Cabine pas très nette, dommage que l'on ne puisse pas régler sa climatisation Je n'ai pas apprécié d'être virer de ma cabine alors qu'il restait encore 2h de voyage Malgré cela bonne traversée Très mauvaise organisation sur le port de Palerme Aucune signalisation ni indications
"Bien mais "
Cabine pas très nette, dommage que l'on ne puisse pas régler sa climatisation Je n'ai pas apprécié d'être virer de ma cabine alors qu'il restait encore 2h de voyage Malgré cela bonne traversée Très mauvaise organisation sur le port de Palerme Aucune signalisation ni indications
"Faites du renouveau aucune amélioration ! !!"
Je voyage souvent avec direct ferries et je dois dire que l'ensemble de vos employés feraient mieux de travailler dans une usine au lieu d'avoir à faire avec la clientèles. Ils n'ont jamais le sourires, aucune sympathie, Et parlent très mal aux clients. Quel honte, ils se foutent de la figure des personnes qui ne comprennent pas l'italien. Si aujourd'hui ils ont un salaire c'est grâce aux touristes. ..... Et oublié pas de faire la traduction en français car depuis des années rien à été fait à ce sujet. Alors embaucher du personnel compétent dans tout les domaines.
"Petit déjeuner"
J'ai commandé un forfait 2 repas + petit déjeuner. Pratique pour les repas car les tickets sont donnés à l'enregistrement. Par contre pour le petit déjeuner, j'ai appris qu'il fallait aller à l'accueil pour récupérer un ticket. Pas d'information à ce sujet donc je m'en suis aperçu en arrivant à la caisse avec mon plateau de petit déjeuner. Pourquoi ne pas donner un ticket pour le petit déjeuner comme c'est fait pour les repas?
"Quel dommage de finir nos belles vacances en Italie avec ce ferry"
Reçu un sms nous demandant d'être à l'embarquement 4 heures à l'avance... pour rien. Nous avons attendu 2 heures en pleine chaleur sur le quai pour rien. Arrivés à 17h, embarquement à 19h30! Embarquement désorganisé. Etant bien à l'avance, j'étais donc dans les premiers à embarquer (Garage A) ..... mais aussi hélàs le dernier à débarquer 1h après l'arrivée au quai à genova. (le garage A se trouvant en fond de cale). .. Je suis ravi de m'être fait avoir comme un couillon. Les derniers en embarquer, en retard, ont été les premiers à débarquer! Les habitués le savent et embarquent au dernier moment, mettant le depart du bateau en retard de 30minutes...Belle logique très 'customer friendly', non? A bord cafeteria servant plats chauds.. froids, avec une queue de 15min aux micro-ondes pour réchauffer le plat. Toilette dans la cabine bouchée, en panne. Autres toilettes de bord dans un état dégoutant, j'ai dû patauger dans l'eau. WIFi en panne et pas de distractions à bord. Les chiens n'ont pas de zone dédiée donc ils pissent n'importe ou sur le pont.. odeurs guaranties! Attitude du personnel à la reception très glacial... Cette compagnie n'a aucun égard pour ses clients. je prendrai l'avion pour Palerme la prochaine fois, il n' y a aucune 'romance' à prendre le bateau et je suis très déçu. Le bateau était 'la Suprema', voyage du samedi 2 septembre 2016 Palermo-Genova
"Repas???"
La traversée était Ok. Mais que dire du repas du soir et du lendemain midi... Froid...
"voyage genes / palerme"
tout a fait correct . un effort est fait pour un peu d' information en français !! un peu plus serait encore mieux !! débarquement voiture un peu folklorique à Palerme !!
"Services Web et téléphonique :-(((((((((("
Bonjour, Désirant modifier la date de mon départ (un jour plus tard) de Palerme à Gênes, j'ai essayé le numéro indiqué sur votre site avec pour réponse que ce numéro n'existe pas... J'ai alors essayé via votre site web et il m'a semblé que c'était ok. Quelle ne fut pas ma surprise en prenant le bateau de découvrir que mon billet n'était plus valable et que j'ai dû en acheter un nouveau à plus de 200 €. Scandaleux ! A moins d'un geste commercial de votre part, je me passerai dorénavant de vos services et ne manquerai pas de relater cette très mauvais expérience à mes nombreux amis siciliens vivant en Suisse avec lesquels nous nous rendons chaque année en Sicile. C. Bertschi
"Super voyage"
SUPER VOYAGE AVEC CABINE ET HUBLOT POUR PROFITER DU PAYSAGE ...
"Concerne cabine "
Ont ne comprends pas pourquoi pour descendre gêne palerme ont à payer 47 euros la cabine et pour palerme gêne ont nous en a demandé 133euros pour le voyage c' était bien une belle espérance salutations distinguées
"Concerne cabine "
Ont ne comprends pas pourquoi pour descendre gêne palerme ont à payer 47 euros la cabine et pour palerme gêne ont nous en a demandé 133euros pour le voyage c' était bien une belle espérance salutations distinguées
"Concerne cabine "
Ont ne comprends pas pourquoi pour descendre gêne palerme ont à payer 47 euros la cabine et pour palerme gêne ont nous en a demandé 133euros pour le voyage c' était bien une belle espérance salutations distinguées
"Concerne cabine "
Ont ne comprends pas pourquoi pour descendre gêne palerme ont à payer 47 euros la cabine et pour palerme gêne ont nous en a demandé 133euros pour le voyage c' était bien une belle espérance salutations distinguées
"superbe"
magnifique traversée. Beau bateau et temps superbe. Vraiment agreable.
"Un grand merci !"
Personnel très accueillant et très serviable pour un voyageur handicapé
"ventilation"
ventilation bruyante et bloqué sur froid, traversé très agréable ,nous le reprendrons jl
"appreciations"
Voyage très agréable avec les commodités des différents bar : musique bien divertissante.
"une rencontre unique et inoubliable"
J'ai partagé une journée en compagnie d'une personne exceptionnelle. Une traversée riche en histoires vécues et peut être que le hasard de cette rencontre nous permettra une collaboration dans un projet commun. Merci
"Traversée sans stress"
En salon Pullmann avec voiture, embarquement et débarquement bien organisés. Salon confortable avec places spacieuses. Dommage qu'il n'y ait pas extinction de la télévision ( ou même des 2 télévisions en même temps !) à l'heure de dormir, et qu'il n'y ait pas une incitation à éviter les conversations bruyantes tard le soir et tôt le matin. Restauration en self de qualité correcte. On apprécierait qu'il n'y ait pas 2 plats imposés sans dessert, mais un plat et un dessert ! Personnel aimable, installations propres. Il y a bien une douche, mais sans aucun portemanteau donc peu utilisable. Une amélioration sur ces petits détails et ce serait parfait.
"Octobre 2015"
Bien, mais manque chaque fois une serviette de bain alors que l'on est 4 personnes. Je trouve dommage par contre de payer plein tarif alors que lors de la traversée, une bonne partie des installations sont fermées (resto, piscine, salle)
"Voyage agréable"
Très bonne traversée à bord d'un ferrv agréable esthétique et confortable.
"traverséz du 14 octobre"
bateau moderne, propre , ponctuel, débarquement un peu compliqué (absence de personnel pour guider les véhicules au garage B)
"Manque d informations"
Je pense qu il serais judicieux d informer les clients de l.organisation du voyage. A l arrive sur le bateau a qui l'on s'adresse, l 'endroit. A l arrivée comment procéder pour reprendre son véhicule ( endroit pour accéder au pont de stockage!)
"Une excellant traverse"
Nous avons eu une excellent experience Gênes Palerme dans une couchette suberbe !
"Ponctualite"
Tout était parfait a part l'heure de départ, 2h de retard
"voyage à bord du navire ( La Supréma)"
très beau voyage à bord de ce navire, personnel aimable ,la restauration de qualité les cabines assez propre il n'y a très peu de choses a dire ,dans l'ensemble nous dirions que c'est bien.
"propre "
grande cabine silencieuse
"tres bien"
très bien
"Retour Palerme / Gènes"
J'ai apprécie le voyage aller à 517.23 euro avec petit déjeuner et repas , mais j'ai moins apprécie le voyage retour à 650.23 euro sans petit déjeuner et repas ce qui pour la différence de prix s'apparente à une arnaque , merci à la société GRANDI NAVI VELOCI pour l'égard que vous avez pour vos clients !!!!!
"très bonne traversée"
très bonne organisation pour charger les véhicules et les descendre (personnel rapide et efficace) bateau bien entretenu, confortable et propre sur cette ligne, des spécialités culinaires siciliennes auraient été bienvenues (Aroncini, Canoli...) juste un petit bémol, beaucoup trop de chiens autour de la piscine !!
"chiens"
traversée agréable mais il faudrait être plus sévère envers les propriétaires de chiens (aboiements et relents d'urine sur le pont !)et les interdire à l'intérieur du bateau !
"Parfait"
nous avons eu le plaisir de déjeuner à bord et d'y passer une nuit, nous avons tout apprécié ainsi que les spectacles de piano et de chant.
"pas de piscine"
nous avons été déçus par le fait que la piscine n'était pas ouverte ni à aller ni au retour en plein mois de juillet! à l'aller cabine vieillissante mais propre. au retour siège dans salle avec télés non stop; personne ne venait l'éteindre, à 1h du matin nous sommes aller chercher quelqu'un afin d'arrêter les télés.
"TRAVERSEE AGREABLE"
Nous étions 2 adultes et 2 enfants et avons fait l'aller et retour de Gênes à Palerme en cabine intérieure 4 couchettes. Cette solution a été parfaite car vu la chaleur du mois d'août nous avons apprécié d'avoir une douche dans la cabine à notre disposition. Ce que j'ai reproché notamment au retour le 23/08 c'est que l’espace canin était particulièrement malodorant et je trouve déplorable que les propriétaires des chiens les laissent uriner un peu partout sur le ponton ce qui dégage des odeurs nauséabondes ! je n'ai pas d'avis sur la restauration car je n'ai pas consommé sur le bateau car j'avais ma propre nourriture. Autrement se promener sur les différents niveaux du bateau est assez agréable ; il est VRAIMENT conçu pour que la traversée de 21h ne semble pas trop longue et pénible.
"Très bon voyage"
Nous avons voyagé sur le suprema Le voyage s est merveilleusement bien passé de Gènes à Palerme. Nous sommes partis à l heure prévue et sommes arrivés en avance Les repas que nous avions pris lors de la réservation étaient de très bonne qualité.
"une traversée tranquille"
Bon accueil et gentillesse du personnel. Propreté du navire. Ponctualité Mauvaise qualité de service du "restaurant" Le Chevalier (à éviter) Animations type "club de vacances" de base. Dommage d'être obligé de quitter les cabines 2h30 avant l'arrivée au port
"restauration"
le personnel de la restauration rapide est pressée et peu a ĺ´écoute des commandes
"Super "
super voyage le temps passe comme un éclair
" prestations à améliorer"
Cabines: lits confortables, mais service insuffisant: nombre de serviettes insuffisant par rapport au nombre d'occupants et seulement 3 lits sur 4 faits Cafétéria: plats chers et peu gouteux restaurant gastronomique: bon mais frugal et machine à café toujours en panne 15 jours après! Salon: confortable, agréable mais c'est insupportable d'y rester quand la chanteuse est là: musique trop fort et qualité artistique faible. Ponctualité: Départ avec retard, mais le ferry rattrape le temps perdu.
"une belle traversée"
Tout est conforme à la commande, même si l'on trouve toujours les cabines trop petites. Les animations peuvent être heureusement évitées. Le restaurant "le chevalier", toujours vide aux 3/4 doit absolument être évité (aucun sens du service minimal, une amabilité très relative et une cuisine misérable). Pour moins mal manger, il vaut mieux faire la queue au self "le mistral" ! Le seul agacement du trajet réside dans les très importants temps de libération des cabines, même si on en comprend la raison (2h30 avant les manœuvre d'accostage). pour finir sur une note positive, une excellente ponctualité et un personnel agréable.
"Voyage en Sicile"
Bonjours , ça été pour nous une première experiance , on a beaucoup aime. A refaire
"Voyage"
Nous avons passé un bon voyage à bord des bateaux la suprema et de l'excellent. Notre première croisière, notre premier voyage en famille. Un petit bémol est que l'on a du quitter la cabine passer tôt avec un enfant en bas âge ce n'est pas évident. Sinon dans l'ensemble tout s'est bien passé.
"bon voyage"
bien, belle cabine, bonne nourriture
"Rapport Qualité Prix très satisfaisiant"
Excellent servie - dommage que la salle de musculation et la piscine n'est pas été activée. Sinon rien à redire que la qualité du service. Cordialement OR
"Superbe"
Tout simplement Magique voyage en cabine triple vue mer en tant que passager sans voiture. embarquement rapide débarquement rapide . Cabine très confortable et très propre sur la suprema comme sur l'excellent pour le voyage de retour . ponctualité exemplaire !! je recommande très vivement la formule pour les repas car pour 35 euros 3 repas c'est pas cher très bon et copieux . l'arrivée à Palerme en bateau est magnifique ! personnel agréable et serviable
"Alla prossima"
Voyage très agréable, navire à l'heure au départ et à l'arrivée. Pourrait être amélioré : .- repas au restaurant le soir après 21h00 .-débarquement plus rapide
"impression "
Pour une première vraiment pas déçu à bord de la supréma... aller et retour on a pu profiter de la piscine même en siège pullman on a le tps de bien se reposer... à refaire
"Belle Traversée !"
Traversée très agréable, mer calme.embarquement des véhicules rationnelle . Seul bémol: la restitution des cabines plus de 2h avant l'arrivée au port se fait beaucoup trop tôt! On est ensuite entassé dans les salons avec nos valises pour attendre l'arrivée. Il me semble qu'une heure avant serait plus adéquate !
"Traversée très agréable"
Nous avons pris un billet naples palerme et un autre palerme gênes avec Direct Ferries en famille avec 3 enfants et une voiture tous c'est bien passé avec une compagnie de bateau très bien
"Une bonne traversée."
Cabine propre, le personnel en général aimable et le restaurant agréable.
"Repas"
Nous avons bien mangé mais les horaires des restaurants est assez courte.
"voyage retour palerme genes"
nous n'avions pas pris de cabine pour l'aller,c'etait fatigant.Quelques jours avant le retour ,nous avons reçu un sms qui nous proposait une cabine à prix promo.nous avons accepté la proposition.Cabine avec hublot :TB. Nous sommes contents du voyage car très peu de monde sur le bateau à l'aller et encore moins de monde pour le retour.Mais les repas à bord sont très chers et de qualité médiocre.Un autre point négatif :l'attente obligatoire dans un des bars 1h30 avant de descendre du bateau .N'est ce pas exagéré?
"Commentaires"
Pas mal en tout, sauf froid la nuit dans la cabine, car nous ne pouvons pas régler la climatisation. Aussi c'est dommage qu'il n'y ait pas des chaises dehors. La journée est longue quand on doit rester debout, accouder aux barrieres.
"Agréable"
Pas de probléme
"embarquement pour la Sicile"
Dommage qu'il n'y ait pas de transat ou meme de chaises sur les ponts pour s'asseoir. Quid des piscines ? Mais malgré ces remarques, voyages très agréables dans de très bonnes conditions matérielles.
"Agréablement surpris!"
Malgré quelques réticences concernant le voyage en bateau après avoir lu des critiques provenant de certains voyageurs (infondées pour moi), nous avons été plus qu'agréablement surpris par la totalité du voyage. Le personnel, la cabine, la propreté, rien à redire. Le seul bémol concerne les produits et les prix pratiqués dans les selfs services (petit déjeuner abusif) et les bars mais bon... A vous de prendre vos précautions.
"traversée Palerme- Genova-Palerme"
Ma 6 Ième traversée avec la société Grandi Navi Veloci les Navires La Suprema et la Superba reste Mes Favoris il sont Grand et spacieux dommage que le personnel de la superba ne comprenne pas le Français sinon tout ok. Les prix des traversée sont abordable, il manque une sélection au sujet des fourgonnettes, société ou privée car les prix sont très différente
"Super Service!"
Quelle bonne affaire. Imbattable, à ce prix là. Cela coûterait bien plus cher de prendre la route jusqu'au Sud de l'Italie, avec les péages, l'essence et le stress sur la route. C'était comme un gigantesque bateau de croisière. Bars, restaurants, cinema, casino, salle de jeux pour les enfants, douches pour ceux qui ne réservaient que des sièges pullman. J'ai voyagé hors saison, c'était assez vide et il y avait donc plein de places pour s'allonger et dormir un peu. Je ne sais pas si ça aurait été aussi confortable en plein été, avec seulement un siège par personne et j'aurais sans doute iopté pour une cabine mais, étant donné que voyage seul, ça aurait impliqué une cabine partagée. Mon seul regret concerne le monsieur au guichet qui m'a dit qu'il n'y aurait pas de connexion internet. du coup, j'avais laissé mon ordinateur portable dans la voiture (et aucun accès à celle-ci après le départ). Et pourtant, il y avait un accès wifi (comment les italiens pourraient se séparer de leur téléphone pendant 22 heures!?). Le capitaine a annoncé une mer agitée mais le bateau est tellement grand qu'on ne sentait presque rien. Je recommande vraiment cette option pour aller en Sicile. Il y a un Ibis Style juste en face du port, c'est à 1 minute si vous voulez y passer une nuit. En résumé, c'était agréable et sans stress.
"Ferry de retour (Le Florencia)"
Bonjour, Nous avons été très déçu de ce Ferry. Pour une traversée de 21h, je pense que le confort, la propreté sont 2 critères à respecter. De plus, en montant avec mon véhicule, je me suis aperçu que la voiture allait rester 21h à l'extérieur, sur le pont et prendre du sel pendant, je me répète une traversée dez 21h. En ce qui concerne la propreté, les toilettes laissaient à désirer... Pour commencer, les toilettes Hommes hors service, l'odeur dans les toilettes était ecoeurantes, pas de papier toilettes remis régulièrement... Et j'en passe. Bref, en conclusion l'aller avec Le Suprema, impeccable, rien à dire mais le retour, ferry décevant. P.S. : Les notes en dessous ne sont que pour Le Suprema ;-)
"Au-delà de mes espérances!"
Nous avons eu voyage des plus agréables avec votre compagnie. Je n'ai absolument rien à redire.
"facilite"
pour acceder au port l acces de nuit pas facile a trouvee .voyage exellent mer calme .personne a bord agreable.self service bien.
"Superbe expérience"
le niveau de confort sur le bateau fut largement au dessus de nos attentes: grande cabine, grand lit double, immense fenêtre donnant sur la mer, frigo, bain, douche, air climatisé, restaurants, bars....bref ce fut une croisière de 20 heures hyper cool!
"commentaires sur ce voyage aller-retour"
1.Voyage aller Gênes-Palerme : 3h de retard au départ donc à l'arrivée, et un ferry de piètre qualité, sorti des réserves de la compagnie....Les 2 cabines extérieures (7è étage) avec une magnifique vue sur les chaloupes de sauvetage,les cabines intérieures auraient couté moins cher ! Si l'on vous propose un voyage sur le Fantastic,refusez-le. 2.voyage retour Palerme-gênes : l'horaire est respecté et la qualité du ferry n'a rien à voir avec celle du Fantastic. Il s'agit de la Suprema, un très beau ferry, propre et bien équipé, avec un personnel de qualité.Les Grandi Navi Veloci ne devraient présenter que ce type de ferry pour leur image et la satisfaction de leurs clients.
"genes palerme"
fin aout, traversée sans problème. De la place dans les sièges pullman et nuit correcte bien que bruyante mais quand on a sommeil! propreté du bateau appréciable. le personnel, aimablement, nous a bien dirigé pour l'arrivée , le français n'étant pas très audible ...bon souvenir
"déception"
nous avons voyagé aller-retour genes palerme ; a l'aller le retard de 1 h 30 pour le départ qui plus est sans explication, était exagéré dans la mesure où il s'est répercuté à l'arrivée ; le navire par lui même était acceptable malgré qq défaillances au niveau de la cabine - lumière manquante - propreté limite... des miettes tombaient du lit du dessus replié. la sortie des voitures est qq chose à revoir : nous perdons beaucoup de temps à manoeuvrer alors que dès l'entrée, mettre les voitures dans le sens de la sortie permettrait de gagner un temps considérable ; (prenez exemple sur les compagnies équivalentes) le retour était mieux car il nous a fait gagner une heure de route mais la sortie des voitures était vraiment un chaos ; sans compter que un des conducteurs s'est permis de klaxonner et tous le garage s'est enflammé ; en un mot trop de perte de temps à attendre pour rien !!! c'était une expérience
"voyage en Sicile"
personnel accueillant manque de boutiques le restaurant spaghetti était soit fermé, soit introuvable (aller et retour)
"charmant accueil aux chiens "
En résumé, très bien. Par contre le chargement/déchargement a pris très longtemps (genre 2 heures). Nourriture décevante, surtout pour l'Italie, et horaires d'ouverture trop restreints. Nous l'avons loupé. Piscine fermée en septembre. Charmant accueil pour les chiens. Les ferries en Grande Bretagne devraient en tirer des leçons. Très agréable.
"Bon voyage - Manger avant de partir"
Nous avions réservé une traversée de Gênes à Palerme, avec notre voiture. La réservation et l'embarquement étaient faciles - en arrivant quelques heures avant le départ. Pour la nuit, nous avions opté pour des sièges et non des cabines - ceux-ci étaient très bien. Le navire était confortable, avec de nombreuses toilettes et douches à proximité. Le seul inconvénient, c'était le débarquement du navire avec la voiture, c'était plutôt désorganisé - quelques accidents ont été évités de justesse. Soyez avertis que le coût des repas à bord est très élevé et que la file d'attente pour une tasse de café peut être longue. Au port de Gênes, nous avons remarqué que de nombreux Italiens se rendaient au centre commercial voisin pour faire des provisions et nous avons suivi le mouvement. Nos achats (beaucoup de bouteilles d'eau et des snacks) nous ont permis de passer les 19 heures de voyage sans retourner au restaurant à bord. Une glacière aurait été idéale.
"Bonne traversée"
Nous avons eu la cabine de luxe mais malheureusement le frigo ne fonctionnait pas et la douche dans le bain était un peu cassée .Nous aurions voulu avoir la suite présidentielle aussi pour le retour mais il n'y avait plus de place.Pour arriver au port de Palerme c'est l4horreur, ça ne changera jamais par contre Genova le paradis Je trouve que l'on fait sortir trop tôt les personnes des cabines car quand le bateau est à quai ,on doit attendre encore au moins 1heure ,et pour partir quand aux différents ponts ,on doit attendre toujours une personne qui n'arrive jamais pour débloquer la voiture. Pourquoi ne donner vous pas des tickets d'emplacements aussi pour les voitures par rangée? Aussi non voyage parfait comme d'habitude rien à dire
"aller retour sicile"
aller sur La Suprema,joli bateau,à l'heure,dommage la moitié des bars et restaurants fermés. retour sur le Fantastic,qui ne l'est pas du tout,3 heures de retard au départ,4 à l'arrivée sans aucunes explications.
"a refaire"
La Suprema est un tres beau Ferry Cette année nous avons pris une cabine pour le retour et nous ne regrettons pas du tout, la cabine etait propre et nous avons pu nous reposer correctement. Le personnel etait gentil et cette année ils ont fait l'effort de faire les annonces en français
"déception"
j'ai voyagé plusieurs fois avec Grandi Nave Veloci et je trouve que les prestations se dégradent. -La restauration a bord de qualité bien moyenne et chère. -Difficile de trouver une table au bar pour déjeuner ou boire un verre, les voyageurs qui n'ont pas de cabine s'installent sur les fauteuils et personne ne les déloge au moins au moment des repas ou du petit déjeuner. -Une piscine et des bains à remous certe, mais ils restent fermés. Un peu de discipline serait la bienvenue.
"voyage de nuit 21h de traversée"
Super voyage sur un bateau merveilleux. Avec une cabine très belle et propre les 21 h de traversée sont passées sans aucune difficulté. Franchement à conseiller et à refaire. Juste un petit détail négatif l'embarquement et la sortie en voiture..!
"Mécontent"
C'est devenu un peu l'anarchie bord, - les gens qui n'ont pas de cabine sont allongés sur les fauteuils des bars. - le self service laisse a désirer et il faut faire la queue un temps fou. - pas de table pour déjeuner ou boire un coup. - la piscine et les bains à remous sont fermés. - personne ne fait régner un peu d'ordre dans les bars et les restaurants
"rien ne change..."
bonjour, habitué de puis 10 ans,à faire l’été,la traversé genes-palerma et palerme-genes.Depuis rien n'a changer...Au retour,a Palerme,ayant fait la queue en voiture pendant prés de 45 minutes,le guichetier me renvoi vers le check-list,me désignant vaguement la direction du doigt,évidement aucun personnel de port ne parle le Français,rien ne stipulais sur la feuille d'embarquement qu il faudrait passer par le bureau des billets... Arrivé dans notre cabine,les lits biens faits,par contre le nettoyage de la moquette a été oublié... des poils,des cheveux sur le lavabo.....Sans compter la trés mauvaise qualité culinaire des selfs et "restaurant"et à des prix proibitifs...
"Palerme/Gênes avec Grandi Navi Veloci à bord du La Suprema "
Très agréable voyage Bateau bien équipé Dommage que les odeurs de pisse de chien pourrissent le dernier pont autour de la piscine. Avec la chaleur, cela est insupportable.
"Bonne traversée pour la Sicile"
Les informations concernant les voyageurs sont données en plusieurs langues dont le français. Propreté correcte.
"Retard important"
Nous avons voyagé avec la GNV lors d'un voyage en Sicile cet été. C'est la 3ème fois que nous voyageons avec cette compagnie.Le trajet Gênes/Palerme a bord de la Suprema s'est bien déroulé. Rien à signaler. Par contre le trajet Palerme/Gênes a été épique!!! Le bateau,le Fantastic, est arrivé en retard et nous avons donc embarqué plus tard que prévu. On nous a ensuite annoncé en montant à bord, au contrôle des billets, que le voyage allait durer 8 heures de plus à cause "d'un problème technique". Nous n'avons pu avoir aucune autre information le soir même. C'est seulement le lendemain que nous avons appris que le bateau avait perdu une chaloupe en mer lors de son voyage aller (raison de son retard à Palerme), qu'il devait à présent longer les côtes italiennes et que le trajet était donc plus long. Pourquoi n'avons nous pas été avertis pour nous permettre de modifier éventuellement notre réservation et décaler notre départ ou prévoir un hébergement à Gênes ? Nous avons débarqué à 3h30 du matin à Gênes, épuisés, avec encore 5 heures de trajet à effectuer... La GNV a tout de même offert le dîner non prévu à bord à tous les passagers et prévoit de déduire la moitié de notre billet sur notre prochaine réservation, si nous en faisons la demande...
"retard "
pour la traversée palerme genova du 25 juillet 2014 le retard accumule entre le depart et l'arrivée s'est chiffré a 5 h :ce qui fait une arrivée a genova a 23h ,quand on n'a pas d'hotel réservé ,on fait quoi ?
"imformations"
Nous avons trouvé la nourriture médiocre.Mauvaise organisation et de ce fait une attente longue pour manger. Dans le restaurant même prestation. donc en qualité de restauration je donnerais que 1 étoile. le fantastic est moins propre que le suprema.La ponctualité du fantastic est à revoir mais rien à dire sur le suprema. Tres chaotique sur l'organisation logistique pour faire sortir les voitures à Palerme. C'était trés folklorique.
"Voyage Gênes-Palerme (grandi Navi)"
Très bien, à l'exception de la restauration: Portions trop chiches au Restaurant pourtant assez chères et pas assez de personnel dans les bars par rapport au nombre de voyageurs: attente souvent interminable pour boire un café... Je recommanderai en précisant, si possible, de prévoir les repas avant d'embarquer.
"Voyage sur ferry La Suprema"
Le voyage s'est bien déroulé. J' ai voyagé en cabine et c'est confortable, j'ai pu réglé l'air conditionné dans ma cabine, chose qui ne peut se faire dans les salles et couloirs divers où l'air conditionné est trop fort et donc trop froid, ce qui est désagréable pour les voyageurs qui circulent dans ces salles (ressentiment par beaucoup de personnes qui voyagent. Dommage que les piscines n'étaient pas toutes fonctionnelles vu le nombre de personnes à bord. J'ai trouvé que c'est dommage qu'il n' y ai que des transats sur les ponts extérieures pour s'installer, cela manque de chaises et de bancs (notamment prés du bar près de la piscine). Sinon, ormis cela, tout est correct.
"Cabine essentielle"
Ce n'est pas un ferry comme on peut l'imaginer sur la Manche. Pour ce trajet entre Palerme et Gènes, qui dure 21 heures, il s'agit plutôt d'un bateau luxueux. Quoi qu'il en soit, il faut vraiment prévoir une cabine afin de pouvoir se relaxer, comme dans une chambre d'hotel avec salle de bain complète et lit double. Nous avions également une jolie vue sur la mer, à l'avant du bateau. Enregistrement et embarquement un peu chaotiques, prévoyez 2-3 heures. Le garage pour les véhicules était énorme mais bien organisé. Par contre, la zone pour les chiens avait l'air vraiment sale, ce qui est inattendu sur un bateau d'une telle qualité. En résumé, un bon 8/10.
"LE FANTASTIC A EVITER"
Bateau vétuste et sale, majoritairement dû aux chiens qui circulent librement dans TOUT le bateau... 20 heures de bateau = une éternité dans ces conditions. Attention prévoir les cigarettes, car si la personne qui les vend est malade = pas de remplaçant... DOMMAGE!!!!
"SUPER traversée"
RIEN à redire super traversée
"Voyage genes palermejuillet 2014"
Cabine comme d’habitude pas très propre... cabine avec fenêtre 4 personnes... ils connaissent pas trop l'aspirateur... poussière etc..salle de bain n'avait pas été nettoyer... mais ils ont remédié directement après ma remarque... Les gens sont dégueulasses de laisser leur chien se soulager sur les tapis à l’intérieur du bateau... merde et urine dans les corridors qui mènent aux chambres alors que les animaux sont interdit... les gens peuvent être sale... J'ai honte ayant moi même voyager avec mon chien franchement aucun respect.... En parlant de chien le chenille était franchement dégueulasse puait fort l'urine.. j'ai du nettoyer la cage avant d'avoir mis mon chien dedans...
"Un voyage agréable mais peut mieux faire ...."
Voyage agréable, navire très propre,mais quelques constatations - à un mois d'intervalle, les piscines étaient toujours vides !!! - le temps de regroupement est très long à l'arrivée : plus de 2 heures avant le débarquement nous sommes parqués, debout, à attendre ! Cependant, si c'était à refaire je reprendrais le même !!!
"Acceuil du personnel"
J'ai été très déçu du personnel qui n'a aucune sympathie lorsque vous leur demandez quelque chose, pas bonjour, ni au revoir, je suis allé demandé à la réception le code wifi, il y avait deux dames, en arrivant vers elle, j'ai attendu qu'elles me disent bonjours, rien! et en repartant ... rien non plus. Pour ce qui est des installations, il faut enlever qu'il y a des piscines à bord, rien ne fonctionnait et le soir à la discothèque personne pour servir au bar, une personne m'a dit que ça leur coutait trop cher d'engager quelqu'un. Point positif, la propreté des cabines et leur confort
"bon retour"
trés bon voyage (malgré la houle)! accueil et prestations de qualité . la rapidité du débarquement est trés rapide ,ce qui est le plus quand on a de la route à faire aprés ! à l'année prochaine!
"Parfait"
Pris une chambre (de Luxe), tout était parfait, très propre, nickel, la traversée n'a même pas été longue ! A refaire
"traversée "
Bonne organisation pour récupérer les billets (on passe en voiture devant des guichets à l'entrée du port ).Le ferry est ponctuel.Les cabines sont propres .Les installations intérieures (bar,salle de jeux ..) sont suffisantes mais pas de bar extérieur sur le pont supérieur ,tout est à l'intérieur .Il faut savoir que ce ferry accepte que les chiens soient promenés sur le pont supérieur (numéro 8 ) et il est aussi possible de prendre son animal dans certaines cabines (étage 8). De ce fait ,le pont extérieur se transforme rapidement en vaste urinoir pour chiens...les odeurs d'urines pénètrent jusque dans les cabines,c'est clairement insalubre .Si vous voulez y échapper demandez une cabine sur le pont 7.
"Manque d'info"
le voyage a été reporté par la compagnie, et je n'ai été informé que la veille, ce qui m'a obligé a changer mes dates de départ et perdre 2 jours de vacances. Bonnes prestations à bord et bonne équipage. Très confortable
"petit commentaire"
depuis 7 ans , nous prenons la Supréma pour la traversée Gène Palerme, aller retour, cette fois ci, j'ai été désagréablement surprise qu'il n'y ait plus de télé dans les cabines externe, dommage, pour avoir la télé on nous oblige de louer une suite d'où un supplément assez important ce qu'il n'est pas normal a mon avis. vue le prix de la traversée. pour le reste tout était ok comme d'habitude.
"commentaires"
c est par rapport a mes differentes traverses avec votre compagnie c est la premiere fois ou ma traverse a ete agreable proprete amabilite etc il est vrai que ce n etait pas un cargot? j espere que cela va durer et merci de prevenir sur internet lors de la prise de billet quel est le bateau qui part le jour du depart codialement merci
"gene palerme allez retour"
superbe navire bon accueil confort en cabine traversée plus rapide que prevu
"retour sicile"
Personnel à l'accueil: courtois et efficace Cabine : Très bien Pas assez de choix de plats au bar du 9ème Pas assez de transats et ne pas les plier avant l'arrivée à Gênes Les chiens doivent rester au chenil !
"PARFAIT"
VOYAGE PARFAIT RAS
"Traversée Gênes Tunis"
Dans l'ensemble tout s'est bien passé. Personnel poli, aimable. Chambre spacieuse est propre.
"positif"
c etait bien au niveau tous
"Très satisfait"
Voyage très agréable.
"Excellent"
Un voyage paisible… Le volume de la télé dans les salons était réduit à un niveau acceptable…Le bateau est arrivé légèrement en avance et le débarquement s'est fait en un temps record (probablement parce que il n'y avait pas beaucoup de véhicules).
"Palerme Gênes"
Propre, confortable, mais un peu ennuyeux. Internet coûte 10£ pour 2 heures. Cela vaut le coût d'aller au restaurant à la carte, car la cantine offre vraiment des repas de cantine. Le café pourrait être meilleur. Le dernier à bord est le premier à descendre. La dernière fois, nous avions une chambre extérieur avec un hublot et cela nous a manqué. La lumière naturelle est quand même plus sympa pour lire.
"voyage genova palermo "
après plusieurs fois pris la traverser Genova . palermo je n'ai jamais été déçu de mes voyages auprès de cette compagnie l'ensemble de se navire est toujours propre le personnel très courtois mr morello antoine
"Critique de notre récent voyage"
Le voyage était top. J'etais inquiet au départ, mais j'ai finalement trouvé le port facilement et la réservation était plutôt aisé. Le ferry était confortable et la cuisine était très bonne. Le plus dur a été de rejoindre Palerme avec l'autoroute, mais ce n'est pas la faute de la compagnie de ferry. Je referais ce trajet, avec cette même compagnie, car cela m'a permis d'économiser une fortune et de passer moins de temps seul derrière le volant.
"Belle expérience"
Formule de voyage tout à fait satisfaisante pour aller en Sicile avec son propre véhicule et sans faire la longue route par l'Italie. La signalisation à Genova pour trouver le port d'embarquement n'est pas très bonne. Les manoeuvres d'embarquement des camions est un vrai spectacle qui nous fait bien patienter sur le quai. J'avais réservé par internet et le prix obtenu était satisfaisant. Mais, en retournant sur le site de réservation pour obtenir d'autres renseignements, j'ai vu que les prix sont très variables. Pourquoi ? L'installation en cabine a été satisfaisante et le voyage très agréable. Nous conseillons ce mode de voyage pour la Sicile.
"Traversée"
Toujours le même problème: le retard et les gens sans gêne qui s'installent sur 4 fauteuils pour dormir. Bateau très moyen comparé à celui de l'aller.
"Embarquement-débarquement"
Ce serait agréable pour les motards de monter un peu plus rapidement. merci.
"Niçois en ballade"
Dans l'ensemble la traversée a été agréable. La piscine était fermée pour cause de maintenance. Personnel sympathique
"Palerme Gênes avec La Suprema"
Le bateau est parti avec une heure de retard de Palerme et est donc arrivé avec plus d'uneh heure de retard à Gênes. La cabine était très confortable et les services à bord de bone qualité. On ne connaissait pas le monde des ferries c'est pour cela que nous sommes arrivés relativement tôt, cela nous a permis de faire monter la voiture rapidement. Par contre une fois arrivés il nous a fallu attendre plus d'une heure pour sortir avec notre voiture! On nous a obligé à laisser notre cabine à 16h45 donc on a attendu 3h assis. Pas de nourriture disponible durant ce laps de temps.
"Avis sur la traversée"
Bonjour, J'ai quelques remarques concernant l'organisation de la traversée à bord du Suprema. Concernant les points positifs: Respect des horaires à 30 mn près Choix à bord pour manger et se détendre Points négatifs: voyage un peu cher coût des produits à bord trop élevé propreté de la cabine discutable
"Déception"
Fantastic: bateau vieux sale bruyant. Pas assez de salon calme. Piscine médiocre. Rien à faire lorsque l'on est passager non italien. La Suprema: plus récent propre mais pas assez de salon calme et rien à faire lorsque l'on est passager non italien.
"Pas mal"
Nous avons voyagé en cabine... la suite pour l'aller, très bien. Pour le retour une cabine type. Dommage de la rapidité entre les voyages car du coup la poussière n'est pas vraiment faite... si on regarde pas trop on s'en sort. Si vous avez pas d'animaux, évitez le pont chiens c'est pas très agréable au niveau de l'odeur de pipis... Sinon nous avons reçu un bon accueil de la part du personnel de bord. Les 2 fois le bateau était à l'heure à l'arrivée
"Conforme aux attentes"
La restauration n'est pas d'un bon rapport qualité/prix (self). La salle de gym était fermée à l'aller et au retour (sur une traversée de 20heures, on pourrait en trouver l'usage). Bon accueil, propre, ponctuel. Bonne idée de petits spectacles interactifs.
"L'eau potable est payante sur le ferry"
Bonjour, le service est de très bonne qualité et le personnel compétent et disponible, mais : - la réservation d'une cabine avec fenêtre ne veut pas forcément dire vue sur la mer. J'ai du garder les rideaux fermés pour ne pas être gêné par les gens qui se promenaient sur le pont arrière, pont sur lequel ma fenêtre donnait. Pas sympa de payer en plus pour voir les gens promener leurs chiens ! - beaucoup plus grave, la seule eau potable disponible sur le navire est celle qui est vendue par GNV à plus de 2,50€ le litre! Pensez à faire des provisions.
"Traversée Gênes/Palerme août 2013"
Notre traversée Gênes/Palerme à bord du "Fantastic" a été laborieuse... En effet, pour les amoureux des chats et chiens ça devait être parfait pour eux. Mais nous, nous avons été très gênés par les odeurs des déjections canines sur le pont. Le bateau Fantastic est vieux et sale. Il n'y a que quelques chaises pour des centaines de passagers.... Du coup, nous avons mangé nos sandwichs debout, parmi les chiens.... Nous avons été très déçus car lors d'un précédent voyage, nous avions eu le bateau "Suprema" qui nous avait enchanté.... Il est bien dommage de ne pas pouvoir choisir le bateau avec lequel nous aimerions effectuer la traversée. Ou alors nous n'avons pas su réserver... Heureusement que nos vacances se sont bien passées mais nous n'avions aucune envie de prendre ce bateau pour le retour. Par chance, nous avons eu le Suprema pour le retour qui est un bateau d'un autre standing: propre, spacieux, piscine extérieure, animation... Bref, un bateau à la hauteur de nos attentes....
"Gênes Palerme par Grandi Navi Veloci le 1 août 2013"
Bonnes installations Le restaurant du bateau est d'une très bonne qualité. Par contre, propreté: les toilettes étaient bouchées, durant toute la traversée (21 heures!)
"La supréma"
Ferry immense bien structuré avec un personnel nombreux, sympathique au service des passagers. Grandes variétés d'activités et de distractions. repas pour tous les budgets. Une traversée qui au final ne paraît pas longue. Embarquement un peu long malgré l'organisation efficace. Il faudrait que les 1ers embarqués soient les 1ers débarqués!
"Très bien à part la cafétéria"
Très bien, à part la cafétéria où j'ai pris peur quand j'ai vu les prix pratiqués. ex : 6.80 € 2 morceaux de fromage!!! Organisation appréciable pour le reste. A recommander
"Une très belle expérience"
La traversée Gênes-Palerme avec Grandi Navi Veloci a été des plus agréables : navire assez luxueux, cabine bien équipée et confortable, mer d'huile ; forcément un peu de confusion et d'attente pour garer la voiture et surtout la sortir mais globalement une mini croisière très sympathique, à renouveler sans aucun doute.
"Très bon voyage"
Compagnie organisée, le bateau à l'aller ainsi qu'au retour était propre accueillant et convivial. Il y a des activités tout au long de la journée pour toute la famille les grands et petits de la piscine en passant par la salle de jeux ou encore les karaokés. C'est la deuxième fois que nous voyagant avec GNV et nous en sommes contents.
"Vacances août 2013."
Ce voyage a été conforme à nos souhaits.
"Traversée du 18 août 2013"
Nous avons voyagé sur le Fantastic aussi bien à l'aller qu'au retour. L'état des cabines est déplorable: sanitaires pas très propres, manque de serviettes et cabine malodorante. Pour le reste, "l'amabilité" du personnel est totalement à revoir !!!! S'il n'aiment pas leur métier ils n'ont qu'à en changer !!!!! Piscine extérieure fermée. Dommage pour les enfants. Les prix de la restauration sont excessifs... Tout ceci est bien dommage.......
"Voyage à Gênes"
Notre voyage sur le bateau était très bon. Le seul problème était le nombre de fumeur à bord. Il devrait y avaoir des espace non fumeur à l'extérieur pour que les non-fumeurs puissent profiter de l'environnement.
"traversée agréable"
bateau propre activités variées personnel très gentil
"retard"
nous sommes partis avec une 1h30 de retard Palerme gênes, il y a eu un malaise pour une personne (décès)....on comprends.... bon on dit à l'année prochaine pour encore une autre traversée...
"Gêne-Palerme sur la Suprema"
Très satisfait de notre traversée de Gêne à Palerme (et retour) avec notre voiture+caravane (nous n'étions que 3 caravaniers sur le bateau, aussi bien à l'aller qu'au retour). Nous n'avions pas pris de cabine, mais un fauteuil, nous avons donc pris la précaution au retour de venir avec nos oreillers : plus confortable pour se caler la tête pour dormir la nuit. Les salles et les toilettes étaient très propres et bien entretenues.
"Rien à signaler"
Un voyage impeccable. Prévoir des bouteilles d'eau pour l'attente sur le parking sans ombre avant d'embarquer à Gênes.
"Voyage"
Très long et fatiguant le voyage en poltrone, surtout avec des enfants, prenez des cabines, conseils d'amis! :) bon voyage
"On s'ennuie...."
Voilà... en résumé! On s'ennuie.... le trajet est long, les divertissements ne sont pas variés et ne sont pas de qualité (par exemple, le film pour les enfants n'est disponible qu'en italien - pas de sous-titre, pas d'écouteur). La restauration est vraiment basique (comme les restoroute d'il y a 20 ans!). On perd beaucoup de temps à repérer où se trouve les restaurants etc.... La signalétique est présente mais devrait être plus "ludique" Le pont avec les chiens devrait mieux être indiqué afin de ne pas arriver par là (ce qui n'est pas très agréable!) Dans vos appréciations étoilées (voir ci-dessous), il devrait y avoir une ligne sur la sécurité (bonne à l'embarquement mais toujours rien en cas de naufrage - pas de dépliant expliquant en fr ou anglais les consignes etc). Donc, on mettrait une étoile pour la sécurité. Le point positif: le personnel très gentil et convivial!
"Bon service"
Tout s'est bien passé. La prestation est bonne.
"Très bon voyage"
Très bon voyage, cabine très propre, personnel très gentil. Un peu déçue par le manque de diversité de la nourriture et les prix un peu trop élevés des boissons.
"Très belle traversée"
Je recommande Grandi Navi Veloci pour se rendre à Palerme depuis Gênes Voyage agréable et confortable. Le seul bémol, l'embarquement et débarquement de la voiture un peu long.
"Voyage vers la Sicile"
Notre traversée s'est très bien passée malgré le non respect de la réservation des fauteuils. Le matin, nous avons disposé des transats pour profiter du soleil. Les prix pratiqués à bord sont un peu excessifs, ce qui pousse les familles à emporter leur nécessaire; c'est dommage! Pour le retour, nous déplorons qu'on commence à nettoyer les ponts quand les voyageurs sont sur les fauteuils. La piscine n'a pas été ouverte: c'est triste pour les enfants. Le personnel des bars devrait être un peu plus aimable surtout avec des gens qui ne parlent pas italien et qui ne sont pas au courant qu'on doit d'abord commander à la caisse puis prendre sa commande. Des informations techniques concernant le ferry devraient être affichées (le tonnage, la vitesse, les mesures du ferry, la consommation, .....) Sinon, tout s'est bien passé.
"Fatiguant, bruyant mais à peu près ponctuel"
Les cabines sont propres. beaucoup trop de monde à bord. Une attente de 2 heures pour embarquer à Gênes, et la même pour débarquer (puisqu'il faut rendre les cabines deux heures avant l'arrivée) au milieu des enfants qui pleurent et des gens qui s'arrachent les fauteuils restants... Impossible de se rabattre sur les transat qui ont été rangés deux heures avant aussi.. La queue au self service, avec un bruit incroyable d'une cafétéria bondée. La lutte pour obtenir un transat (cassé) sur le pont.
"Super"
Très bon accueil et séjour à bord agréable...merci
"Déçus!"
Nous avons voyagé avec Le Fantastic pour aller à Palerme, nous nous attendions à beaucoup mieux! La cabine n'était pas de première fraicheur, surtout la salle de bain (cheveux partout, chasse du WC cassée, bac de douche dégoûtant). La piscine était vide et sale, tout est excessivement cher pour boire et manger alors que l'on a payé près de 1000€ pour un aller-retour à deux avec une voiture. Nous sommes revenus avec La Suprema, ce n'était pas mieux. Les divertissements promis sont inexistants. Bref, nous ne voyagerons plus jamais avec cette compagnie.
"Commentaire sur Gêne - Palerme juillet 2013"
Sur le retour les 27 - 28 juillet 2013 il y avait des odeurs nauséabondes dans tout notre couloir de cabine. Il nous manquait 1 serviette de toilette et à l'aller le 12 - 13 il manquait l'échelle dans la cabine qu'on ne nous a pas apportée malgré 2 demandes.
"Voyage de Palerme à Gêne du 27/08/2013 au 28/07/2013"
Superbe voyage, agréable. Les prix à bord restent relativement chers. Certains personnels sont désagréables et ne sont pas commerçant avec les français. Je conseille de voyager en cabine plutôt qu'en siège si l'on est à plusieurs. Bateau propre lors de l'embarquement mais très vite certains voyageurs ne respectent pas les autres en jetant les papiers et nourritures au sol. L'accès aux piscines (petites à mon goût) est limité. Enfin et malgré tout cela je n'hésiterai pas à voyager avec cette compagnie les prochaines fois.
"Une vraie mini croisière plus qu'un passage en ferry"
Cabine confortable et service de restaurant de qualité à un prix tout à fait abordable. À préférer aux bars et self-services envahis par la foule en juillet.
"Effort à faire nettoyage SdB"
Très bon voyage dans de bonnes conditions Horaires respectés Problèmes de transats: insuffisants et cassés Bord de lavabo et haut de vasque sales
"Prestation assez bonne"
Je vais avec ce ferry très souvent, mais le personnel est très désagréable. Le bateau est propre et la nourriture et les boissons sont très chers.
"Traversée agréable"
De Gènes à Palerme, voyage sans souci. Acceuil du personnel sans reproche. Cabines propres. Apportez de quoi manger et boire car les prix sont chers. Sans cela c'était super!
"Peut faire mieux"
Bonjour Nous sommes des habitués aux croisières Costa ou MCS, et nous pouvons simplement vous dire que le service et l'amabilité ne sont de loin pas les points forts de votre personnel sur le bateau. De plus les prix sont trop élevés. Le pire est l'organisation pour la sortie du bateau, une catastrophe pour des habitués. Bref le prix est correct... Salutations
"Embarquement rapide"
Excellent service de reservation, embarquement rapide, mais après 1h de traverse, les toilettes étaient dégoûtantes.
"Services"
La traversée a été très bonne, le personnel accueillant, par contre le repas au self était froid: la viande, les frites et les légumes, tout était froid. Il manquait aussi la piscine, pour une fin de juin elle aurait dû être en fonction.
"MSc Splendid"
Horrible traversée de Palerme à Gênes à cause du retard, et pourtant c'est un beau ferry. Le retour sur le Supreme était bien meilleur.
"Mon ressenti"
Aller s'est super bien déroulé, personnel accueillant, souriant rien à dire. Le retour s'est moins bien passé. Les cabines: la porte de la salle de bain ne fermait pas, on a été piqué, sinon tout s'est bien passé. Je recommande ce ferry car il est bien.
"Impressions d'une seconde traversée avec le grandi navi veloci ( barcelogne-porto torres)"
Avons été très satisfaits du voyage, le personnel est très aimable et le bateau confortable mais les attentes au départ et à l'arrivée, quoique obligatoires, sont un peu éprouvantes.
"Un voyage très agréable dans un paquebot confortable"
Nous avions pris une cabine avec hublot pour ces traversées Gênes-Palerme AR. Cabine très silencieuse. Paquebot confortable. Attention le petit déjeuner n'est servi que jusqu'à 9h30. Seul bémol: le pont supérieur est envahi de chiens (alors que cette partie du bateau leur est normalement interdite), y compris des pitbulls non muselés.
"Pas d'alternative"
Grandi Navi et Tirrenia découpé certaines routes afin GNV avoir un monopole sur celui-ci , donc on n'a pas d'autre choix que de faire la conduite ( en supposant que vous ferry avec un véhicule ) en passant par l'Italie sur le détroit et sur en Sicile , une expérience pénible . Ainsi, la société n'a pas besoin de fournir quoi que ce soit pour attirer les clients , tout le voyage était ordinaire et de la restauration basique . La chose que je redoute le plus est mis à la porte de la cabine de l'un deux , je le répète, deux heures avant l'arrivée afin que le personnel peuvent entrer et préparer les cabines pour le voyage de retour . Comme si l'on n'a pas payé assez et que si Grandi Navi n'a pas engranger assez de voitures camions et passagers, ils pourraient le faire après l'amarrage . Alors vous devez tourner en rond dans le navire dans la foule ( et ce dernier voyage pour moi il n'y avait pas un seul siège pour être eu - j'ai dû m'asseoir sur les marches ) . Une fois , j'ai dû attendre près de 2 heures pour chasser , Dieu sait ce qui s'est passé , mais cette fois seulement à peine 45 minutes. ( Astuce , le plus tard vous conduisez sur , plus vous êtes susceptible d'être plus élevé dans les garages , B , C ou D ( contrairement à moi en A, erreur ) et capable de descendre plus tôt et de reprendre votre voyage dans l'ensemble, un déprimant. et l'introduction décourageant pour un monopole italien profitant de sa position et de mettre ses propres intérêts avant ses clients . ( Ma première jambe de ferry avec DFDS ne comprend pas une telle humiliation , même si elles ne suffisent Newcastle à Ijmuiden voie , et ils offrent des divertissements agréable et ne vous extirper pas de votre cabine et vous traiter comme la proverbiale ) .
"Raccourci entre Palerme et Gênes "
Nous avons eu un voyage reposant depuis Palerme pour Gênes. Le bateau et ses installations n’étaient pas luxueux mais correctes. Etant donné que les voitures étaient stationnées sur le pont, elles ont été exposées aux conditions climatiques. Les cabines avaient l’air propre. La nourriture n’y est pas chère mais elle est plutôt classique.
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La première impression de la 2/3 couchette cabine extérieure était plus favorable car il était sensiblement plus grand et a eu beaucoup plus d'espace de stockage que la même classe dans d'autres compagnies maritimes que je connais ( TT- ligne , allemand , et DFDS , danois) . la salle de bain , aussi , a été particulièrement bien conçu , la salle de bain est apparu d'une propreté impeccable , mais le plancher de la cabine n'avait pas été nettoyée comme il y avait des morceaux de papier... Sinon, le voyage a été un cauchemar . En général , l'équipage était inefficace , grossier. Plus précisément , une demande de la clé de notre cabine a été répondu à contrecoeur, après quoi le membre de l'équipage nous tourna le dos . La réception fonctionne comme un centre social pour les membres de l'équipage : les passagers nécessitant une assistance ou d'information ont dû attendre jusqu'à ce que l'une des dames de la réception pourrait se traîner loin de commérages . La nourriture était servie pendant une heure et demi pour le petit déjeuner et à l'heure du déjeuner . Il n'y avait pas d'autres plats cuisinés disponibles . Il y avait peu de choix et la nourriture n'était pas étiqueté . Deux heures et demi avant nous avons accosté à Gênes , nous avons reçu l'ordre par l'interphone de laisser nos cabines et de se rendre dans le salon public. Ce n'était pas assez grand pour le grand nombre de personnes qu'il y avait . Ce n'était pas une situation d'urgence : c'était apparemment une pratique régulière comme le personnel de nettoyage devait avoir le temps nécessaire pour nettoyer les cabines pour le voyage de retour . Le salon public n'était pas un salon confortable viable pour beaucoup de gens , surtout ceux qui sont vieux et / ou , comme moi , souffre d'une maladie débilitante fatale . Néanmoins , un nettoyeur a fait irruption dans notre cabine et a commencé à crier et à nous crier dessus quand j'ai refusé de me lever et partir . Après avoir payé pour la cabine je ne voyais aucune raison de ne pas l'utiliser quand j'en avais besoin . Sans demander dans n'importe quelle langue , il a utilisé notre téléphone pour parler à la réception , puis remis le téléphone pour moi. J'ai écouté une femme qui m'a ordonné de quitter brutalement en cinq minutes . Je lui ai expliqué pourquoi je ne pouvais pas et reçu aucune réponse . En fin de compte , nous étions dans notre cabine , harcelés à plusieurs reprises et interrompus jusqu'à une quinzaine de minutes avant l'appel pour les passagers d'aller à leurs voitures . Nous avons passé ce temps assis sur un banc pour les passagers en fauteuil roulant dans la zone de réception . Pendant ce temps, un certain nombre de passagers à pied allemands ont été parqués à l'escalator pour obtenir leur bus de tournée . Leurs commentaires sur l'équipage de « nazis comme gardes du camp de concentration» étaient intéressants ! Les dames avaient peu l'anglais ou l'allemand et que la plupart des passagers étaient anglais et /ou allemands , la communication a été difficile. Cela n'a pas été aidé par un interphone de mauvaise qualité : il était impossible d'entendre les annonces , même si les haut-parleurs pourraient produire un langage de bonne qualité . Si Grandi Navi Veloci est intéressé à offrir un service attrayant ils ont besoin pour réorganiser leurs horaires de nettoyage et le personnel de nettoyage , donner une formation adéquate de la relation client à tout le personnel , y compris la formation dans les aspects pertinents d'une langue internationale appropriée, et de promouvoir l'attitude que La Suprema est géré pour le bénéfice du client - les passagers - et non l'équipage .
"Pas la meilleure traversée"
Nous avions plusieurs heures de retard, arrivant près de minuit au lieu de 21h00, ce qui signifie que les hôtels étaient un problème pour beaucoup. Notre chien a été facturé 29€, puis un autre 5€ pour une serrure, seulement pour découvrir qu'ils voulaient que nous le mettions dans une cage à l'extérieur, au-dessus d'une grille en acier. C'était totalement inacceptable et nous n'aurions pas pris ce voyage si nous avions su ces circonstances. Puisque nous étions en retard, la nourriture a été offerte, et c'était bon et la chambre était généralement propre et aussi bonne que sur d'autres navires que nous avons pris.
"Voyage de pâques a Palermo "
Je regrette simplement qu il n'y pas la possibilité de prendre un café pendant la nuit une petite machine automatique serais très appréciée des voyageurs
"La Suprema"
La Suprema est un beau ferry propre. Je voyageais seule et je me sentais en sécurité. Les chambres sont grandes et confortables, le personnel aimable et ils parlent plusieurs langues autre que l'italien. On est parti avec 4h de retard de Tunis, mais ça a vite été rattrapé, car on est arrivé avec à peine 30min de retard à Gênes. D'une manière générale, ça s'est plutôt bien passé.
